MediaMarkt Stadthagen

Ich habe eine JBL Box bestellt. Nach der Lieferung habe ich eine Retoure per Email (Media Markt. Marketplace) angemeldet, ohne viel Erfolg. Dann habe ich dort angerufen (Telefonnummer vom Markt selbst, die im Internet steht). Dieser Mitarbeiter hat mir mitgeteilt, das er ein Retourenlabel per Email aufgibt. Bisher Fehlanzeige. Nach erneuter Email an Media Markt, erhielt ich als Antwort: Ich muss die Bestellnummer angeben (war ja natürlich bis dahin nicht bekannt, wer´s glaubt) für das Label. Hab ich getan, ohne Erfolg. Dann erhielt ich wieder eine Email, der Verkäufer wäre zur Kontaktaufnahme angeschrieben worden. Welcher Verkäufer? Der interessiert mich wenig, dass sollte Media Markt Problem sein. Also bei anderen großen Internet Anbieter geht alles problemloser und schneller. Ein Klick und der QR-Code ist da.

Ein Elektrogrossgerät gekauft, selbst abgeholt weil gebraucht wird. Ab ins Auto. Danach ausgepackt und böse Überraschung! Innenraum verschmutzt und Rost an der Besteckschublade ink. Defektes Laufrad. Zum Service wollte mir nach nicht mal 24 Stunden in meinem Besitz keine Gewährleistung geben, stattdessen mir Neuteile verkaufen!! Als ich bemerkte das das nicht richtig sein kann, informierte ich den Srrvicedienst Mitarbeiter das ich Mitte nun rechtlichechen Beistand holen werde. Antwort: Nicht Reden, MACHEN!! PS: ich lösche diese Rezension nicht!

Unglaublich. Habe heute 25 Minuten auf einen Mitarbeiter gewartet. Der Mitarbeiter kommt gleich hörte ich ständig. Als er kam ging er ohne Begrüssung an mir vorbei und kam nicht wieder. Bin dann wieder gegangen. Meine Zeit ist auch wertvoll. Kundenservice gleich null. Die Standard Antwort: vielen Dank für ihr Feedback, wenden sie sich bitte an …. ist wirklich unnötig. Es müsste sich am Kundenservice etwas ändern, das funktioniert gut mit motivierten Mitarbeitern, die noch Freude an ihrem Job haben.

Fernseher bestellt am 01.12. und bestätigt. Lieferung versprochen bis 08.12. Lieferung angekommen am 19.12. Zwischendurch 0 Information...Eine von mir angefragte Kulanzregelung wurde zurückgewiesen mit Verweis auf Hermes und das Weihnachtsgeschäft....absolute Frechheit! So verprellt man erfolgreich Kunden.

Was ist denn in diesem Markt los ? 3 genervte Verkäufer im Laden , aber alle keine Zeit und 10 Kunden die beraten werden wollen . Geräte einsortieren kann nicht warten ? Wer am lautesten brüllt wird zuerst bedient ? Stellt doch mal genug Personal ein . Ich werd auf jeden in Zukunft dann mal öfter bei Expert vorbeischauen. Nachtrag- auf Bewertungen bekommt man dann von Media Markt eine Computer generierte Mail. Spart euch das und kümmert euch um eure Kunden . Stand nach nahezu 3 Wochen , auf Mails und Anrufe an die Hot Line wird seitens Media Markt gar nicht reagiert . Ware noch nicht erhalten , darf meinem Geld hinterher laufen.

Unfähige Mitarbeiter. 3 verschiedene Mitarbeiter für einen Ratenkauf... einer keine Ahnung vom anderen. Kunden werden ni hr aufgeklärt das man man eine Kredit Karte erhält. Die muss man umständlich per App aktivieren und die Raten dort versteckt anpassen! Sonst werden Gebühren fällig. Consors ist der kreditgeber. Dort jemanden zu erreichen ist schwer. Zusatz Versicherungen und Angebote für Strom werden praktisch aufgezwungen bei mm. Waschmaschine wird nicht geliefert angeblich defekt..... Auf Telefonanrufe wird nicht reagiert. Dann geht man hin und muss eine neue Lieferung aufgeben... Weitere unzufriedene Kunden standen hinter mir und berichteten vom selben Problem. Bin gespannt ob die Ware noch je ankommen wird....

Beratung mangelhaft bis komplett falsch, oder nur dummes, unfachliches Rumgerede. Nur noch Kinder bzw. Azubis als Berater vorhanden, keinerlei Fachpersonal in Sicht (sofern überhaupt jemand da ist). Auf Kundenfrage hin wird der Artikel einfach nur mit dem Handy vom "Kundenberater" gescannt und dann der allgemeinzugängliche Text zum Artikel im Handy vorgelesen (scannen und lesen kann ich selbst). Die elektronische Preisauszeichnungen passt nicht zu der dazu ausgestellten Ware. Regale und Hängehaken sind teils leer, keine Ware vorhanden ( Aussage "Kundenberater": Müssen Sie bestellen.) Ebenso schlecht ist der nächste Laden in Minden-Portamarkt. Ich gehe daher dort nicht mehr hin. Kaufe lieber im echten Fachhandel in der Umgebung, da gibt es zum Glück immer noch ein paar Läden.