Severin Elektrogeräte GmbH

Eigentlich zufrieden mit dem gekauften Kühlschrank. Nach einiger Zeit ging die Dichtung kaputt, Ersatzdichtung über den offiziellen online Shop gekauft und Kaufbestätigung erhalten. Nachdem sich mit der Lieferung nichts tat, mehrere Male den Kundenservice kontaktiert, Kauf konnte trotz bestehender Bestätigung nicht mehr aufgefunden werden. Insgesamt musste der Kauf 5 Mal erneut getätigt werden, da er nie gefunden werden konnte durch die Firma, nach 8 Monaten warten habe ich dann endlich die Dichtung geliefert bekommen. Nicht nochmal.

Ich habe im November 2025 einen Raclette Grill RG 9670 von der Firma Severin bei Media Markt für 29.99 Euro gekauft. Letzte Woche das zweite mal benutzt. Die Grillplatte wollte sich nach oben und die Kunststoff Spatel verkokelten. Das beste an dem Gerät war der Preis. Der dennoch zu hoch ist, wenn man das Gerät nicht mehr benutzten kann.

Teflon/Beschichtung am Essen ist weder witzig, noch lecker! Fotos sagen mehr als viele Worte... Die Beschichtung der ERSATZ-Grillplatte (bei der ersten trat das selbe Problem auf) löst sich während des ersten Gebrauchs. Unfreiwillig haben wir die Beschichtung mit dem Essen aufgenommen. Lieber mehr Geld für qualitativ hochwertige Produkte einer anderen Marke ausgeben und dafür länger leben... Das Geld ist es mir zukünftig definitiv wert!

Neue Kaffeemaschine (UVP 329,00 Euro) war bereits nach zwei Monaten kaputt. Nachdem wir das Gerät eingeschickt haben, hat es knappe zwei Monate und zahllose Nachfragen gebraucht, bis Severin uns die Kaffeemaschine zurückgeschickt hat. Kaufe bestimmt kein Severin-Produkt mehr.

Technisch gute Kaffeemaschine (KA 4813), aber Ersatzteile sind praktisch nicht verfügbar. Kauf im November 2024, Glaskanne Januar 2026 selbstverschuldet zerbrochen, Ersatzkanne erst im Mai lieferbar. Damit steht ein voll funktionsfähiges Gerät monatelang still. Vom Kundenservice nur Rabattangebot auf neues Gerät, aber keine funktionale Lösung. Für eine Traditionsmarke erstaunliche Ersatzteilpolitik. Würde ich so nicht erneut kaufen.

Kundenorientierung absolut nicht vorhanden - zu dem Black Days ein Staubsauger im Sonderangebot gewesen. Diesen gewählt, bestellt und bezahlt. Da nach fast 4 Wochen weder eine Reaktion noch ein Gerät geliefert wurde, kam es zur eigenen Nachfrage beim Kundenservice. Hier nur die kurze Antwort: Es gab angeblich einen Fehler bei der Bestellung, der Staubsauger ist aber da und kann neu bestellt werden. Natürlich jetzt zum nicht reduzierten Preis. Natürlich. Nein danke.

Ich suche seit Monaten (!!!) Beutel für meinen Akkusauger Sepuro HV7185 - ohne Erfolg. Vom Kundenservice (das diese Bezeichnung eigentlich nicht verdient) erhalte ich - natürlich nicht sofort sondern erst nach mehreren Wochen - immer wieder Liefertermine, die nicht eingehalten werden. Es kann doch nicht sein dass ich einen funktionstüchtigen Staubsauger wegwerfen muss nur weil dieser Firma Kunden scheinbar egal sind! UPDATE: Severin hat mich kontaktiert und mir eine Packung Staubbeutel gratis geliefert - sehr nett! Allerdings frage ich mich trotzdem wie es zu diesem monatelangen Engpass kommen konnte….