MediaMarkt Velbert

Katastrophe 1x nie wieder. Für ein Umtausch stellt man sich an der Kasse an und wird dann wieder zum Service geschickt. Dort steht man 30min. Wird danach mit einen Zettel an der Kasse geschickt. Und steht dort auch noch mal 10 min. Kundenorientiert stell ich mir anders vor. Kein Wunder das so viele online kaufen.

Ein eigentlich banales Problem mit einem neu erworbenen Handy wurde im Service Bereich äußerst unfreundlich "abgekanzelt". Der Verkaufsleiter nahm sich der Sache an und innerhalb kürzester Zeit war das Thema dann erledigt. Auch Herrn Othmann möchte ich hier erwähnen. Er führte die Service Leistung durch,war super freundlich, schnell und professionell. Was zu Beginn nicht einmal 1 Stern gewesen wäre hat an den richtigen Stellen volle Punktzahl erreicht. Dankeschön.

Wir waren schon des öfteren hier. Alles soweit okay, wenn man eine Verkaufskraft gefunden hat wird man hier auch Ordentlich beraten. Das Geschäft ist von Innen neu gemacht worden alles bestens.

Toller Service! Ich hatte eine Preisanpassung für mein Tablet angefragt und das Team war sehr kulant, schnell und hilfsbereit. Besonders danke an den Service-Bereich am Eingang. So bindet man treue Kunden. Sehr empfehlenswert!

Beim Kauf eines Fernseher wurde ich beraten, jedoch dann doch an jemanden verwiesen, der sich auf diesem Gebiet besser auskennt. Soweit war alles gut. Als es noch darum ging, eine geeignete Festplatte zu finden, geriet ich an einen jungen Heißsporn, der gedanklich nicht wirklich gut sortiert war. Alles in allem, ist man bemüht, jedem Kunden gerecht zu werden, aber an einem Rosenmontag war auch nicht wirklich viel Personal vor Ort.

Der Laden selbst ist wirklich schön – sauber, gut sortiert und angenehm zum Einkaufen. Leider macht das Personal an der Kasse diesen positiven Eindruck komplett zunichte. Die Kassiererin war extrem unfreundlich, nur weil wir ein Angebot abgelehnt haben. Ihr Verhalten war einfach respektlos: Sie hat wie eine wiederkäuende Kuh auf ihrem Kaugummi herumgekaut und uns den Kassenbon kommentarlos auf den Tresen geworfen. So ein Auftreten gegenüber Kunden ist absolut unprofessionell. Freundlichkeit sollte das Minimum sein – hier besteht ganz klar großer Verbesserungsbedarf.

Furchtbarer Service. Hab einen Verkäufer gesucht. Die, die man findet sind meist ganz wichtig im Kundengespräch... unfassbar. Also hab ich mir das Gerät eben online gekauft!!