Emil Philipp Nähmaschinen

Wenn möglich, würde ich 0 Sterne vergeben. Ich habe über Amazon eine Nähmaschine für 225 € bei diesem Verkäufer gekauft. Bereits nach etwa sechs Monaten trat ein Defekt auf. Daraufhin habe ich den Verkäufer im Rahmen der Gewährleistung kontaktiert und sollte das Gerät zur Reparatur einsenden. Die Reparatur wurde durchgeführt, ohne dass mir vorab Kosten angekündigt wurden. Erst im Nachhinein erhielt ich eine Rechnung über rund 97 € für Arbeitszeit, Ersatzteil und Versand. Hätte ich gewusst, dass mir diese Kosten entstehen könnten, hätte ich die Maschine nicht eingesendet. Für mich war und ist dies ein klarer Gewährleistungsfall. Der Verkäufer begründet die Rechnung mit angeblich unsachgemäßer Nutzung des Geräts. Dieser Darstellung kann ich nicht zustimmen. Die Maschine wurde nur wenig genutzt und ausschließlich von meiner Mutter verwendet, die gelernte Näherin ist und seit rund 30 Jahren mit Nähmaschinen arbeitet. Dass bei einem Defekt nach so kurzer Zeit nahezu die Hälfte des Kaufpreises als Reparaturkosten verlangt wird, halte ich für äußerst fragwürdig. Jeder sollte sich daher sehr gut überlegen, ob er bei diesem Verkäufer kaufen möchte.

Hatte über Kaufland eine Nähmaschine von Singer von diesem Unternehmen gekauft. Die Maschine ist in 7 Monaten vielleicht insgesamt 2 Stunden gelaufen. Als ein Teil ohne Zutun von selbst abgefallen ist habe ich es eingeschickt zur Reparatur. Da ja noch Garantie besteht dachte ich mir natürlich nichts dabei. Da kam die E-Mail: Wenn ich das richtig sehe, dann ist die Maschine aus September 2024. Das sind sieben Monate. Nach dieser Zeit kann ich leider nicht mehr davon ausgehen, dass der Defekt ab Werk vorhanden war. Bei der Reparatur ist unserem Mechaniker aufgefallen, dass der Sohlenhalter defekt ist, dieser musste ausgetauscht werden. Daraufhin wurde die Maschine ausgiebig auf Ihre Funktion getestet. Diesen Betrag müssen Sie also daher selbst begleichen. Eine Frechheit seinesgleichen. Nie wieder bei der Firma!

Top Laden!!! Ich habe vor 2 Jahren eine Pfaff Nähmaschine dort gekauft. Die Einweisung in die Maschine war sehr ausführlich. Noch begeisterter bin ich aber von der "Nachsorge". Die Wartung und der Service meiner Maschine war immer perfekt. Sogar auch dann, wenn der Fehler vor der Maschine sitzt. Vielen Dank für den Hinweis. 😀 Ich fahre sehr gerne 80km, weil ich den Service sehr zu schätzen weiß und ich meine Maschine schnell wieder zurück bekomme.

Ich kann hier nur sagen, Daumen hoch 👍🏼 Die Damen sind immer sehr freundlich und hilfsbereit. Der Techniker macht einen super Job.

Ich habe bei dem Verkaufer eine sehr schlechte Erfahrung gehabt. Ich habe bei Emil Philipp Nähmaschinenhandel 1Stk Singer Heavy Duty 4432 eingekauft, weil ich dachte die Maschine die Näherfahrung sehr perfekt machen wird. Am Tag der Zulieferung habe ich die Nähmaschine sofort probiert und trotz verschiedener Anpassung der Näheinstellungen waren in allen Szenarien Schlaufen unter dem Stoff zu sehen. Nach meiner Anmerkung habe das Geschäft schnell geschrieben um die Maschine Zurückzuschicken und in Rückmeldung stand "Wir werden Ihnen ein Retourenlabel zur Verfügung stellen, sollte der beschriebene Fehler nicht auftreten, werden wir Ihnen die Kosten für das Label vom Kaufpreis abziehen". Als wie ich gelogen habe, haben sie die Rückversandskosten wirklich abgezogen trotz Fehlerhafter Nähmaschine. Mein Vorschlag an Euch, bitte kauft woanders, wo Sie nicht so behandelt würdet.

Ich bin absoluter Anfänger im Nähen und wollte mir eigentlich nur Heavy-Metal-Kutten nähen – eher ein notwendiges Übel als ein neues Hobby. Da Nähen per Hand für mich ein absolutes No-Go ist, musste eine gute Nähmaschine her. Mir wurde von vielen Seiten die Singer 4432 empfohlen, die ja auch sehr gute Bewertungen hat. In diesem Laden gab es zudem den besten Preis, also habe ich sie dort bestellt. Leider entpuppte sich das Ganze als regelrechter Albtraum. Ich musste gefühlt 100-mal den Unterfaden neu einfädeln, ständig ist etwas gerissen, und ich dachte irgendwann, die Maschine sei vielleicht defekt. Also wollte ich sie zurückschicken – in der Annahme, es handele sich um ein reines Online-Geschäft. Umso verblüffter war ich, als mich ein Mitarbeiter persönlich zurückrief. Herr Sattler nahm sich unglaublich viel Zeit, stellte mir viele Fragen, wollte genau wissen, was ich vorhabe, und führte ein richtig ausführliches Beratungsgespräch. Am Ende schlug er mir eine andere Maschine mit deutlich besseren, passenderen Features vor. Ganz ehrlich: In der heutigen Online-Zeit hätte ich so eine Beratung niemals erwartet. Als die neue Maschine ankam, war ich schlicht begeistert. Im Vergleich zur vorherigen war das ein Unterschied wie Tag und Nacht. Statt Frust macht das Nähen jetzt tatsächlich Spaß – und vermutlich habe ich dadurch sogar ein neues Hobby gefunden. Vielen Dank nochmals an Herrn Sattler. Ich kann diesen Laden uneingeschränkt empfehlen und habe nur Positives zu berichten.

Das war ganz schlecht! Ich wollte meine 1,5 Jahre alte Elna Nähmaschine zur Inspektion geben. Bei Philipp in Bremen sagte man mir, dass erst der hauseigene Techniker die Maschinen durchcheckt und nur wenn er nicht weiter kommt, wird die Maschine an Elna geschickt. Nun ist der Mann leider längerfristig erkrankt und es dauert bis zu 10 Wochen bis man die Maschine zurückbekommt. Für mich keine Option. Ich habe mit dem Niederlassungsleiter von Elna Kontakt aufgenommen und dieser wiederum mit Philipp. Es wurde geklärt, dass meine Maschine gleich an Elna geschickt wird. Zweieinhalb Wochen nach der Abgabe in Bremen habe nachgefragt und erfahren, dass man die Maschine erst ins Geschäft nach Verden schickt und sie von dort dann weiter versandt wird. In Verden wurde mir gesagt, dass die Maschine seit gestern (!!) da sei und man auf den Retourenschein von Elna warten müsste um sie weiter zu senden. Außerdem habe ich die Maschine ja auch nicht bei Philipp gekauft. (!!) Stimmt, wir sind vor einem halben Jahr nach Bremen gezogen. Ich habe dann angekündigt, die Maschine am nächsten Tag abzuholen. Der Mitarbeiter in der Werkstatt fragte nicht nach dem Namen oder der Maschine, sondern ob wir schon bezahlt hätten. Und auch die Mitarbeiterin im Verkauf stellte diese Frage zuerst. Und da stand meine Maschine. Auf dem Fußboden in einem ca. 1,5 m breiten Durchgang von Verkaufsraum zum Parkplatz/ Raucherecke. So geht man nicht mit Kundengeräten um!!! Sicher ist es schwierig, wenn die Werkstatt unterbesetzt ist. Aber wenn ein Kunde dann selber einen Ausweg sucht, sollte man vielleicht versuchen das zu unterstützen. Hätte man mir gesagt, dass es zweieinhalb Wochen dauert um die Maschine von Bremen nach Verden zu bringen, hätte ich sie selbst hingebracht. Und hätte man mir gesagt, dass man Maschinen, die nicht hier gekauft wurden nur ungern annimmt, hätte ich einen anderen Elna-Vertragspartner gesucht. Besonders schlimm finde ich allerdings, wie man hier mit Kundeneigentum umgeht. Die Maschine auf den Boden in einen frequentierten Durchgang stellen geht gar nicht.