expert Octomedia Waldshut

Ich habe vor knapp drei Jahren bewusst eine Spülmaschine in einem örtlichen Elektrogeschäft in Waldshut gekauft, in der Hoffnung, im Problemfall einen erreichbaren und kompetenten Kundenservice vor Ort zu haben. Leider wurde ich nun sehr enttäuscht. Die Spülmaschine ist noch keine drei Jahre alt und inzwischen defekt. Als ich im Geschäft anrief, wurde mir mitgeteilt, dass es keinen Kundenservice gibt und ich mich direkt an den Hersteller wenden solle. Entgegenkommen oder Unterstützung seitens des Geschäfts? Fehlanzeige. Besonders erschreckend fand ich, dass niemand vor Ort oder am Telefon in der Lage war, mir bei der Fehlermeldung zu helfen oder zumindest einfache Hinweise zur Selbsthilfe zu geben. Ein Mitarbeiter wusste nicht einmal, dass sich in der Spülmaschine ein Auffangsieb befindet. Das ist für ein Elektrofachgeschäft wirklich schwer nachvollziehbar. Genau aus diesem Grund kauft man eigentlich bewusst lokal – um Beratung, Service und Unterstützung zu bekommen. Leider habe ich davon hier nichts erlebt. Der Umgang mit Kunden in einem solchen Fall ist sehr enttäuschend. Für uns war das leider der letzte Kauf vor Ort.

Kaufe lieber im Laden ein, als im Internet. Was andere nur auf Bestellung oder über Internet haben, hier ist vieles gleich an Lager. So auch der WLan Router via SIM Karte. Leider hat das Gerät nicht erwartungsgemäss funktioniert. Nach Prüfung wurde es anstandslos zurück genommen und der Betrag in Bar rückerstattet. Super Service, Superladen.👍

Wir gehen schon lange in zum expert octomedia in Waldshut wenn wir ein Elektrogerät brauchen. Mal sind die Verkäufer top, dann wieder miserabel. Dieses Mal haben wir ein neues Handy gebraucht, und hatten riesiges Glück. Frau Mafenberger ist eine außerordentlich gute Beraterin und ausgesprochen hilfsbereit bei der Einrichtung des neuen Handys. Vielen Dank dafür!!! Ich hoffe, sie bleibt dem Geschäft noch lange erhalten. Diese Beurteilung habe ich mit dem neuen Handy geschrieben😀

Wir sind super zufrieden mit ihrem Kundenservice.Wir haben am 09.05. nach einer super und verständnisvollen Beratung durch Frau Mafenbeyer ein Samsung Galaxy S25 gekauft.Das auch gleich eingerichtet und auch die Daten vom alten Handy durch Frau Mafenbeyer übertragen wurde. Nach der sehr kompetenten Beratung haben wir auch gleich noch ein Tablet Samsung Galaxy S10fe gekauft. Auch dieses Tablet wurde uns sofort eingerichtet. Auch zu all unseren Fragen hat sich Fr.Mafenbeyer Zeit genommen und kompetente und verständnisvolle Antworten gegeben. Wir haben auch einen Kaffee bekommen, da es doch sehr zeitintensiv war. Rundum können sie sich wertschätzen so eine nette und hilfsbereite Mitarbeiterin zu haben...10 von 10 Sternen von uns für Fr.Mafenbeyer Liebe Grüsse an Sie und herzlichen Dank Ramona und Volker

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice. War in einer Notlage, mein PC hat sich abrupt verabschiedet, sodass ich sofort einen neuen benötigte. Schon am Telefon hat sich Frau Mafenbeyer Zeit genommen mir einige Geräte, die in Frage kommen könnten vorzustellen. Konnte mich schnell für den richtigen entscheiden, bin hingefahren und mir wurde der PC vollkommen eingerichtet. Es wurde mir sogar ein Kaffee angeboten. Für diesen super Service möchte ich mich nochmals bedanken; hat mir sehr geholfen. Danke. Übrigens auch die anderen Verkäufer dort, waren sehr freundlich und hilfsbereit, wenn man schonmal da ist.... Habe noch eine Kaffeemaschine gekauft. Macht weiter so. Liebe Grüße Birgit H.

Top Service zum top Preis kann ich nur weiterempfehlen. Habe einen Wäschetrockner gekauft und bin sehr zufrieden.

Epson Drucker gekauft. Erst gute Beratung von einem jungen Mann( sagte normal an der Kasse) Und kurze Zeit später noch mal dort weil ich mit Drucker nicht ganz klar kam. Fr. Mafenbeyer lies sich Zeit und erklärte es mir! Super toll geholfen! Sehr zufrieden. Vielen Dank!