Kraft Reparaturdienst

Ich bin froh, die (teilweise schlechten) Bewertungen vorab nicht gelesen zu haben, weil ich sehr gute Erfahrungen mit der Firma gemacht habe. Freitagabend hat meine Waschmaschine einen Pumpdefekt angezeigt und nachdem ich keine offensichtlichen Probleme feststellen konnte, hab ich den Reparaturdienst angerufen. Freitagabend (!) kam keine Stunde später noch jemand zur Abholung und Samstag am Vormittag bekam ich bereits einen Anruf, was mit meiner Maschine nicht stimmt (Pumpe muss erneuert werden) und dass sie mir die Maschine bereits heute (Montag) wieder zurückbringen werden. Und so kam es auch. Zwischen Abholung und Reparatur lag lediglich ein einziges Wochenende, toll! Dabei waren alle Beteiligten, ob am Telefon oder vor Ort, äußerst freundlich und zuvorkommend und die Kosten sind auch absolut angemessen. Die Funktionstüchtigkeit der Maschine wurde dann sogar nochmal demonstriert und ausprobiert und jetzt funktioniert alles wieder einwandfrei mit 4 Jahren Garantie. Ich würde hier jederzeit wieder meine Waschmaschine in Reparatur geben!

Top Service und super freundliches Team! Von Anfang bis Ende eine tolle Erfahrung. Die Kommunikation lief reibungslos, alle meine Fragen wurden geduldig beantwortet und das Ergebnis ist einfach klasse. Vielen Dank für die tolle Arbeit – absolut 5 Sterne wert!

Bloß nicht !! Wir haben im Februar 2025 unseren MIELE Waschtrockner bei diesem Unternehmen reparieren lassen, und € 1043,- bezahlt, in dem guten Glauben, dass es sich um ein seriöses Unternehmen handelt. Immerhin habe ich ja 4Jahre Garantie erhalten. Doch der Waschtrockner hatte schon nach ca. einem Jahr die gleichen Probleme. Nach einem Anruf bei der Firma kamen Fachleute?! die die Maschine wieder mitnehmen wollten, mit der Bemerkung, dass es dieses Mal nicht mehr so teuer werden würde, "nur" ca. € 350,-, dazu kommen "natürlich" die Transportkosten. Nachdem ich dankend ablehnen musste, haben die beiden Männer die Maschine mitten im Raum stehen lassen. In den darauffolgenden Tagen habe ich unzählige Male vergeblich versucht, telefonisch den Geschäftsführer zu erreichen. Auch ein Rückruf, der mir zugesichert wurde, ist nicht erfolgt. Wir haben nun "unser Lehrgeld" bezahlt. Leider hätte ich die Rezensionen vor der Auftragserteilung lesen sollen. Wir hoffen, dass sich solche unseriösen Unternehmen nicht lange auf dem Markt halten können!! Mit meiner Bewertung möchte ich verhindern, dass weitere Kunden die gleiche Erfahrung machen !! VORSICHT!!

Titel: Absolute Abzocke! Unprofessionell und keine Reparatur erfolgt. Ich kann den Kraft Reparaturdienst absolut nicht empfehlen. Mein Erlebnis mit der Reparatur meiner LG-Waschmaschine (OE-Fehlermeldung) war eine reine Enttäuschung: Hinhaltetaktik: Uns wurde versprochen, dass die Maschine innerhalb von 4 Tagen repariert wird. Stattdessen gab es keinerlei Rückmeldung. Erst nach zwei Wochen und mehrmaligem Nachhaken wurde die Maschine am 30. März 2026 zurückgebracht. Keine Leistung für viel Geld: Wir mussten 273 Euro bezahlen. Es wurde behauptet, die Ablaufpumpe sei ersetzt worden, und man gab uns eine "48-monatige Garantie". Die Techniker kassierten sofort ab, ohne den Testlauf abzuwarten. Direkt beim ersten Waschen mit nur wenig Kleidung erschien sofort wieder derselbe OE-Fehler. Es ist offensichtlich, dass an der Maschine gar nichts repariert wurde. Unverschämter Kundenservice: Als wir uns beschwerten, war die Dame am Telefon extrem abweisend. Sie tat so, als sei es unser Problem und verweigerte jede Hilfe. Man vertröstete uns auf den nächsten Tag, da angeblich nur der "Chef" entscheiden könne. Auch die Techniker vor Ort gaben keine vernünftigen Antworten. Das ist reine Geldverschwendung und fühlt sich wie Betrug an. Man nutzt die Notlage aus, dass eine Waschmaschine im Haushalt dringend benötigt wird. Spart euch das Geld und sucht euch einen seriösen Fachbetrieb!

⚠️ Absolut unseriös – Gerät angeblich repariert, Anzahlung 100 € einbehalten! Mein Kaffeevollautomat (Siemens EQ.700, Auftragsnummer 080 Gelb) war über 5 Wochen bei diesem Reparaturservice. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde ich immer wieder vertröstet. Bei der Abholung wurde mir ausdrücklich gesagt, das Gerät sei repariert. Zuhause stellte ich fest: keine Reparatur wurde durchgeführt, der ursprüngliche Defekt besteht weiterhin. Trotzdem wurde eine Anzahlung von 100 € einbehalten, obwohl keine Leistung erbracht wurde. Ich fühle mich klar getäuscht und belogen. ❌ Dieses Verhalten ist völlig inakzeptabel. Ich empfehle jedem dringend, hier kein Gerät abzugeben. Rechtliche Schritte sind bereits eingeleitet

Finger weg von dieser Firma. Meine Frau hat die Firma gerufen, da unsere Waschmaschine aufgrund einer Fehlermeldung nicht mehr funktionierte. Als die Techniker vor Ort waren, hat man meiner Frau zunächst einen Preis ohne Umsatzsteuer gesagt und dann später mit Umsatzsteuer, obwohl ganz klar war, dass es sich bei uns um einen Endverbraucher handelt und somit der Bruttopreis entscheidend ist. Die Waschmaschine wurde mitgenommen und drei Tage später zurückgebracht. Der Anruf erfolgte von einer sehr unfreundlichen Frau aus deren Büro. Die Waschmaschine wurde geliefert und von den Technikern angeschlossen. Ich habe den aus meiner Sicht zu hohen Preis gezahlt und kaum waren die Techniker weg, kam beim ersten Waschgang exakt die gleiche Fehlermeldung wie zuvor. Es war mir unklar, ob überhaupt an der Maschine gearbeitet wurde. Nach nochmaligem Anruf bei der Firma wollte mir die erneut äußerst unfreundliche Dame wieder einen Termin anbieten, der extrem arbeitnehmerunfreundlich war. Die Bereitschaft auf einen reklamierenden Kunden, der eine Garantieleistung einfordert einzugehen, war nicht da. Durch Beharrlichkeit habe ich dann doch einen Termin bekommen zur Abholung, dieses geschah dann auch. Nach zwei Tagen wurde die Maschine dann erneut ausgeliefert. Die Techniker haben mir mitgeteilt, dass der Mitarbeiter, der in deren Werkstatt nicht gut gearbeitet hat, entlassen wurde. Nach einem erneuten Waschgang kam erneut der identische Fehler wie zuvor. Ich habe das Wasser dann manuell abgelassen und das Flusensieb gereinigt, es hatte sich ein kleines Kleidungsstück dort gesammelt. Ein ordentlicher Fachbetrieb hätte dieses mit Sicherheit zuvor gefunden. Anschließend funktionierte dann alles...

Leider kann ich diese Firma in keiner Weise empfehlen. Es handelt sich bereits um den zweiten Termin, der nicht wie vereinbart eingehalten wurde – ohne Absage, ohne Anruf, ohne jegliche Information. Erster Termin: Freitag, 09.01.2026, vereinbart zwischen 13:00 und 16:00 Uhr. Niemand erschien. Keine Nachricht, kein Anruf. Aufgrund der Wetterlage zeigte ich Kulanz und rief selbst um 18:00 Uhr an. Die Mitarbeiterin am Telefon wollte "bei den Kollegen nachfragen". Erst um 18:30 Uhr (also 2,5 Stunden nach Ablauf des Zeitfensters) wurde der Termin abgesagt – mit Begründungen, die wenig authentisch wirkten. Einmal lässt man so etwas durchgehen. Zweiter Termin: Mittwoch, 14.01.2026, zwischen 15:00 und 18:00 Uhr. Ich habe ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich freiberuflich tätig bin und mir extra Zeit für diese Termine freischaufle. Mir wurde zugesichert, dass der Termin eingehalten wird. Heute ist der 14.01.2026, 18:00 Uhr – wieder niemand erschienen. Wieder keine Absage. Wieder kein Kontakt. Dieses Verhalten empfinde ich als absolute Unverschämtheit und als respektlos gegenüber Kunden, die ihre Zeit planen und ernst nehmen müssen. Das ist kein Service, sondern schlicht unprofessionell. Angesichts dieses Ablaufs frage ich mich ehrlich, wie die vielen positiven Google-Bewertungen zustande kommen – mit dem real erlebten Service hat das aus meiner Sicht nichts zu tun. Fazit: Zwei versäumte Termine, keinerlei Kommunikation, keine Zuverlässigkeit. Ich kann Kraft Reparaturservice Berlin niemandem empfehlen. An die Firma selbst: Vielleicht sollten Sie Ihre Terminplanung und Ihren Umgang mit Kunden dringend überdenken. Danke für nichts.