Heedfeld Elektronik Berlin GmbH

Service wird von Tag zu Tag schlechter. 1 Stern ist sogar zuviel. Sie sollten die Monopol Stellung endlich aufgeben damit andere Unternehmen rechtmäßig Geld verdienen können.

Echt schlimm, der Service wird immer schlechter. Keiner geht mehr ans Telefon, und wenn doch mal jemand rangeht, wird einfach aufgelegt. Man hat echt das Gefühl, ihr nutzt eure Monopolstellung total aus. Kundenservice = Fehlanzeige.

Leider hat die gewohnte Qualität nachgelassen. Ich warte mehreren Wochen auf einen versprochenen Rückruf zum Umbau eines Taxis. Ich lasse dann in Zukunft diese Dienstleistung woanders erledigen. Echt Schade

1. Telefonisch überhaupt nicht zu erreichen, auf Mailanfragen wird genauso wenig reagiert. 2. Dann vor Ort hat der Mitarbeiter oben an der Annahme schon nach der zweiten Frage extremst genervt und unfreundlich reagiert. Es wird einem regelrecht signalisiert die Umrüstung woanders vorzunehmen - dabei ging es nur um die grundlegendsten Fragen zur Abwicklung. Schade, aber bei so viel Unzuverlässigkeit und Unsicherheit fährt man lieber die paar hundert Kilometer woanders hin…

Sehr unprofessionell! Ich habe mehrfach angerufen – entweder geht niemand ans Telefon oder man wird sofort abgewimmelt mit dem Hinweis, man solle eine Anfrage per E-Mail schicken. Mehrfach habe ich meine Anfrage zur Taxi-Umrüstung sowohl per E-Mail als auch über die Webseite gestellt – bis heute keinerlei Rückmeldung. Kundenservice gleich null.

Ich bin schon seit vielen Jahren zufriedener Kunde des Taxameterdienstes Heedfeld. Heute ist mein Taxameter ausgefallen und das Team hat mir sofort und kompetent geholfen. Zuerst habe ich angefufen und das Problem geschildert. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und hat sich sofort darum gekümmert. Ich konnte dann direkt ohne Termin vorbei kommen und nach nur wenigen Minuten war ich wieder auf der Straße unterwegs und einsatzbereit. SUPER SERVICE!! Vielen Dank!

Ich musste mal ausweichen und kam zu Heedfeld. Ich bin sehr positiv überrascht, spontan konnte mir geholfen werden. Wirklich super, vielen Dank