Hausgeräte-Kundendienst Thomas Gilleßen e.K.

Vor paar Monaten wurde mit uns ein Termin vereinbart. Nachdem die vereinbarte Uhrzeit bereits überschritten war, wurden wir telefonisch darüber informiert, dass der Termin aufgrund fehlender Parkmöglichkeiten nicht wahrgenommen werden konnte. Daraufhin wurde ein neuer Termin festgelegt. Beim zweiten Termin erfolgte weder ein Klingeln an der Haustür noch eine sonstige Kontaktaufnahme. Stattdessen wurde ohne vorherige Information oder erbrachte Leistung eine Rechnung in den Briefkasten eingeworfen. Eine konstruktive Klärung über den Kundenservice war nicht möglich. Seitens des Unternehmens wurde lediglich darauf verwiesen, dass Fotos vor dem Gebäude angefertigt worden seien. Das geschilderte Vorgehen entspricht nicht unseren Erwartungen an ein professionell arbeitendes Unternehmen. Aus diesen Gründen sehen wir von einer Weiterempfehlung ausdrücklich ab.

0 Sterne!!!!! Ich kann diese Werkstatt absolut NICHT empfehlen. Der Mitarbeiter war unverschämt und behandelte uns herablassend. Er zeigte sich zu keinem Zeitpunkt respektvoll im Kontakt und im Austausch. Er nutzte fremde Wäschewannen von Nachbarn und hinterließ den Keller in einem katastrophalen Zustand. Kritik wird überhaupt nicht angenommen – der Chef selbst ist völlig unzugänglich und zeigt keinerlei Interesse an einer fairen Lösung. Kundenorientierung sucht man hier vergeblich! Lange Wartezeiten führten in unserem Fall zu keinem Ergebnis. Unsere Waschmaschine ist immer noch kaputt und wir sehen uns gezwungen den Hersteller über die Sachlage zu informieren. Wer Wert auf Respekt, Service und Professionalität legt, sollte diese Werkstatt dringend meiden!!!

0 STERNE Der Mitarbeiter ist (besonders zu Frauen) sehr unfreundlich und herablassend. Nutzt Gegenstände anderer Mieter ungefragt um die Maschine zu säubern. Keine Erläuterung, was an der Maschine gearbeitet wurde. Beim Anruf in der Firma um den Sachverhalt zu klären wird das Verhalten Verharmlost ("der meint das nicht so"). Es kann allerdings auch nicht erklärt werden, was der Mitarbeiter tatsächlich gearbeitet hat. Der Chef der Firma lässt sich auf keine Klärung ein und wird am Telefon unfreundlich. Den Auftrag habe er schon storniert. Wer tatsächlich guten Service und eine reparierte Maschine benötigt sollte diese Firma meiden.

Eine bodenlose Frechheit! Halten sich nicht an vereinbarte Termine. Lesen sich nicht die vorab mitgeteilten Informationen durch und vereinbaren dadurch Termine ohne die richtigen Ersatzteile bestellt zu haben. Verschwenden konsequent Zeit. Eine Reparatur eines Standard Fehlers unserer Spülmaschine würde durch die schlechte Planung mindestens vier Wochen dauern. Kann nichts positives über diese Firma sagen. Die Erfahrung mit dieser Firma hat dafür gesorgt, dass ich mir nie wieder Maschinen der Firmen kaufen werde, die solch Reparaturfirmen beauftragen. Mit solch einem Qualitätsanspruch an die eigene Arbeit kann man nur Misserfolg haben. Ein Wunder, dass eine so operierende Firma überhaupt noch existiert.

Ich kann die ganzen negativen Rezensionen verstehen. Bei mir lief es gensuso. Sehr respektlos Frauen gegenüber. ( hat anscheinend ein Problem mit Frauen). Ich möchte auch weniger als 1 Stern geben .Habe eine Beschwerdemail an AEG geschrieben. Keine Antwort, keine Entschuldigung! Keine Reaktion !

Meine Spülmaschine war defekt, gestern angerufen, heute war der Monteur da. Er hat problemlos innerhalb einer halben Stunde den Fehler behoben. Der Monteur war freundlich und kompetent. Vielen Dank für die prompte Hilfe

Sollten eure Haushaltsgeräte ein defekt haben geht nicht zu der Firma. Unsere Waschmaschine hatte eine defekt/Loch in der Trommel vorher war alles gut dann wurde sie ausgetauscht und seitdem haben wir nur Fehlercodes. 6 Techniker waren vorort fast alle haben etwas ausgetauscht jedoch ist das Problem weiterhin vorhanden einfach eine Katastrophe und kossten zu sparen und die Firma nochmal anzurufen werden wir uns nun eine neue Waschmaschine zulegen.