Frauenrath GmbH, Hausgeräte, Gewerbetechnik, Krankenhaustechnik, Küchen

Telefonisch nicht zu erreichen, keiner geht rau. Bin dann extra hingefahren, im Ausstellungsraum gähnende Leere. Auf meine Nachfrage, warum keiner ans Telefon geht, gab es nicht mal eine Antwort. Das nötige Ersatzteil war nicht vorrätig, wäre gut gewesen, das am Telefon zu wissen. Bestellung mit mehreren Tagen Lieferzeit (nur gg. Vorkasse), teurer als bei Miele online, abholen hätte ich es ja auch noch müssen. Habe daher verzichtet.

Sehr kompetenter Betrieb. Mein 10 Jahre alter Dampfgarer von Miele läuft wieder. Der Service verlief sehr schnell und unkompliziert. Preis-Leistungsverhältnis ist in Ordnung.

Wir haben schon verschiedene Küchengeräte und einen Trockner gekauft. Dabei haben wir uns immer gut beraten gefühlt und sind auch mit der Qualität mehr als zufrieden. Mit Sicherheit bleiben wir auch zukünftig als Kunden treu.

Ich kann diesen Betrieb nicht empfehlen. Meine Erfahrung war äußerst enttäuschend. Die Kommunikation war unzuverlässig, und es schien, als fehle es komplett an Autorität und Kompetenz, um Probleme eigenständig zu lösen. Stattdessen wurde ich immer wieder direkt an Miele verwiesen, ohne dass sich jemand die Mühe gemacht hätte, mein Anliegen tatsächlich zu bearbeiten. Das zeigt aus meiner Sicht fehlendes Engagement und Kundenorientierung. Insgesamt eine sehr unzufriedene Erfahrung.

Wir sind zu 100% zufrieden. Toller Kundenservice, der sehr schnell verfügbar war und sofort das Problem erkannt hat. Das Gerät war leider nicht mehr zu retten, weshalb wir in den Laden gefahren sind und dort eine wirklich tolle Beratung erfahren haben. Wir haben auf jeden Fall das neue Gerät gekauft, kurze Zeit später war es schon bei uns. Wirklich ausgewählt, freundliches Personal Und ein super Service.

Ich habe dort im Sommer meine erste Waschmaschine gekauft. Dies wollte ich bewusst in einem "richtigen" Geschäft und nicht online tätigen. Dort an einem Samstag angekommen, sind meine Partnerin und ich freundlich begrüßt und mit dem nächsten frei werdenden Mitarbeiter beraten worden. Die Beratung erfolgte fachlich, freundlich und zielorientiert. Zwingende Anforderungen wurden mit optionalen Wünschen und einer Information über Features und Kombinationen abgeglichen. Da ich mir vorab schon 2-3 Modelle in die engere Auswahl genommen hatte, wurden diese gemeinsam angeschaut und in meinem Fall bestätigt. Die weitergehende Bestellung, Lieferung inkl. fachgerechter Einbringung und IBN erfolgte mit vollster Zufriedenheit, pünktlichst und freundlich! Genau aus diesem Grund habe ich bei Miele im Geschäft gekauft. Ein Transportschaden an einem Zubehörteil wurde von Herrn Frauenrath bei der Einbringung eigenständig festgestellt, die Lieferung und Einbau des Ersatzes erfolgte ohne Weitere Anrufe oder längere Wartezeiten meinerseits. Das ist sehr guter Kundenservice. Jetzt möchte ich nur hoffen, dass die Maschine auch ebenso lange hält.

Das Miele Center Frauenrath überzeugt durch exzellenten Kundenservice und ein breites Sortiment an hochwertigen Miele-Geräten. Die Beratung ist kompetent und individuell auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten. Das Personal nimmt sich Zeit, um alle Fragen ausführlich zu beantworten und bietet auch nach dem Kauf einen zuverlässigen Service. Die Ausstellungsfläche ist ansprechend gestaltet und ermöglicht es, die Geräte in einem realistischen Umfeld zu erleben. Insgesamt ist das Miele Center Frauenrath eine empfehlenswerte Anlaufstelle für alle, die Wert auf Qualität und professionelle Beratung legen.