BORIS DIETZ HAUSGERÄTE SERVICE

Von Anfang bis Ende wieder eine rundum begeisternde Erfahrung. Bereits beim ersten Anruf hat sich Frau Dietz außergewöhnlich engagiert um eine schnellstmögliche Terminvergabe bemüht. Man hat sofort gemerkt, dass hier Kundenservice nicht nur versprochen, sondern gelebt wird. Herr Dietz selbst erschien pünktlich zum vereinbarten Termin und hat den Zustand unserer Maschine äußerst kompetent, verständlich und transparent erklärt. Besonders beeindruckt hat uns, dass nicht einfach eine schnelle Lösung verkauft wurde, sondern eine ehrliche und fachkundige Beratung stattfand. Die Empfehlung für ein neues Gerät war hervorragend und genau auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten. Noch erstaunlicher: Das neue Gerät wurde bereits innerhalb von nur eineinhalb Tagen geliefert, fachgerecht angeschlossen und in Betrieb genommen. Darüber hinaus teilte Herr Dietz sein Wissen und gab noch wertvolle Tipps zur richtigen Nutzung und Pflege des Geräts,. Diese Kombination aus Fachwissen, Ehrlichkeit, Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kundenorientierung ist wirklich außergewöhnlich. Wir sind mehr als zufrieden und können diesen Hausgeräte-Dienstleister uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für diesen erstklassigen Service – 5 Sterne sind eigentlich noch zu wenig!

Herr Dietz hat mich aufgrund meiner schriftlichen Reparatur Anfrage zurückgerufen. Meine Spülmaschine galt als irreparabel üb ich wollte noch nicht aufgeben. Er hat dann mindestens 15 Minuten am Telefon Ursachenforschung mit mir betrieben und mit genau erklärt, was Ursache, Problem und Kosten sind. Äußerst freundlich, transparent und ehrlich. Wir haben entschieden, das die Reparatur nicht mehr wirtschaftlich und er. Herr Dietz hatte keinen Folgeauftrag. Aber fünf Sterne dafür, sich so einzusetzen. Vielen Dank!

Meine ca. 30 Jahre alte Siemens hat leider schlapp gemacht….Herr Dietz hat zügig und kompetent Diagnose gestellt (Steuerung defekt, keine Ersatzteile… ) also Angebot gemacht: schmale Siemens gibt es nicht mehr, dafür Bosch: die wurde dann zeitnah geliefert und angeschlossen, poröser Schlauch wurde auch ausgetauscht und die alte Maschine entsorgt… besser geht es nicht! Vielen lieben Dank nochmal und natürlich auch an Frau Dietz :-)))

Pünktlich zum Wochenende hat sich sich unsere Waschmaschine verabschiedet, was für einen 5-Personen Haushalt eine mittlere Katastrophe bedeutet.. 😅 Herr Dietz hat hier mit einer schnellen Kontaktaufnahme + Terminfindung helfen können. Fazit: Nach 1 3/4 Tagen lief unsere Waschmaschine wieder. Von uns eine 100 % Weiterempfehlung. Nochmals vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe!

Sehr kompetente und freundliche Beratung! Herr Dietz hat mich wegen einer stark brummenden Kühl-Gefrierkombination telefonisch sehr ausführlich beraten und mir erklärt, wie ich das Problem erstmal selber versuchen kann, in den Griff zu bekommen. Das hat auch geklappt. Wirklich toller Service!

Terminvereinbarung telefonisch unkompliziert, Nachricht auf Anrufbeantworter gesprochen und noch am selben Tag zurück gerufen worden. Herr Dietz und seine Frau sind beide sehr freundlich und kompetent. Unser Backofen funktioniert wieder einwandfrei und nützliche Tipps gabs dazu.

Freundlicher Kontakt, schnelle Terminvereinbarung und zuverlässige Erledigung der Reparaturen. Einzig die "Montagezeit Monteur", die mit 32,20 € inkl. MWST. pro 15 Minuten berechnet wurde, also einem Stundensatz von 128,80 € inkl. MWST. entspricht, war ein großer Wermutstropfen für uns. Wem allerdings bei solchen Arbeitskosten nicht gleich "schwindelig" wird, dem können wir Herrn Dietz uneingeschränkt empfehlen.