MSD GmbH & Co. KG

Ich hatte vor 2 1/2 Jahren meinen 75" TV bei Media Markt gekauft inkl. der Plus Garantie. Nun zeigten sich nach dieser Zeit dunkle Wolken im Display an verschiedenen Stellen. Ich meldete diesen Vorfall der Versicherung. Diese verlangte Fotos und Daten zum Gerät, die ich auch umgehend per Mail zusendete. 2 Tage später erhielt ich einen Anruf vom MSD Service zwecks Termin zur Begutachtung vor Ort. Die beiden Monteure kamen wie zugesagt und schauten sich alles an. Der Kontakt zu den Beiden war sehr angenehm, kompetent und absolut verständnisvoll. Alles war schnell aufgenommen und man versprach sich um alles zu kümmern. Beim nächsten Termin wurde das Ersatzteil in den Fernseher eingebaut und alles wichtige wurden einem sehr detailiert erklärt und man ging auf alle Fragen meinerseits ein. Ich kann also absolut nichts negatives über diese Firma berichten - ganz im Gegenteil! Alles verlief zügig, fachmännisch und sehr freundlich. Ich bin sehr dankbar und froh über den Service, Hilfe und Abwicklung. Hier hat sich gezeigt, wie gut es ist, so eine Versicherung mit einem starken Partner wie MSD zu haben. VIELEN DANK an das gesamte Team von MSD!

Mein LG-TV ließ sich von einem Tag auf den anderen nicht mehr einschalten. Nachdem ich bei LG ein Reparaturticket erstellt hatte, erhielt ich schon nach knapp zwei Stunden den Anruf, dass der Auftrag an MSD in Bielefeld weitergegeben wurde/wird. Die Terminabsprache mit MSD verlief dann schnell und unkompliziert, und die beiden Techniker waren sehr freundlich & kompetent. Der Fehler wurde von mir nochmal kurz erläutert, und von den Technikern vor Ort direkt erkannt, behoben und alles funktionierte wieder einwandfrei. Insgesamt ein super Service – von der schnellen Rückmeldung bis zur professionellen Reparatur.

Heute war bereits zum zweiten Mal ein Techniker der Firma Multimedia Service bei mir, da das Problem bei der ersten Reparatur nicht behoben wurde. Als ich den Fehler schildern wollte, wurde ich ständig unterbrochen. Der Techniker wies meine Aussagen wiederholt mit Bemerkungen wie "Das kann nicht sein" oder "So machen wir das nicht" zurück, ohne sich das Problem angemessen anzuhören. Zudem forderte er den Namen eines Mitarbeiters des LG-Kundensupports, mit der Aussage, dieser habe seinen Job falsch gemacht und solle dafür Konsequenzen tragen. Dieses Verhalten empfand ich als äußerst unprofessionell und unfreundlich. Insgesamt war der Termin wenig hilfreich und der Umgangston nicht kundenorientiert. Ich kann den Service in dieser Form leider nicht empfehlen.

Hisense Fernseher bei Marktlauf Herford gekauft und nächsten Tag sofort zurück. Bild gerade bei Sport war unerträglich. Muss aber eingeschickt werden. Schon ärgerlich, daher nur noch Onlinekauf. Fernseher würde eingeschickt und wohl das Board getauscht. Ergebnis gleich Null. Wieder eingeschickt. Ohne Info kam er zurück. Also nochmal eingeschickt. Kam wieder zurück mit der Info , alles in Ordnung bei nochmaligen Einsenden sind mit Kosten zu Rechnen. Ergebniss Fernseher steht verpackt im Keller und neuen gekauft. Top Service !!!

Waren heute da wegen meinem LG TV 65 Zoll mainboard getauscht Fehler war immer noch da. Wirklich nett und professionell! Tv wurde mitgenommen und wird in der Werkstatt geprüft! 27.03.2025 TV ist wieder bei mir angekommen! Der Chef ruft sogar an und fragt ob alles ok ist!!!! Das ist Service!!!!! Top wirklich!!!!

Vielen Dank für den Service. Meine Spülmaschine war kaputt gewesen. Ich meldete den Schaden. Nach ca eine Woche bekam ich einen Anruf um mit mir einen Termin zu vereinbaren. Der Techniker kam nach paar Tagen, hat sehr schnell den Schaden gefunden. Nach zwei Wochen bekam ich einen Anruf und vereinbarten einen Termin mit mir. Nach zwei Wochen kam der Techniker und hat den Schaden behoben. Ich hätte nicht erwartet, dass es so schnell alles gehen würde. Danke nochmal

Sehr nettes und kompetentes Team. Der Chef Herr Dettmann und Kollege haben den Fehler schnell gefunden und uns gleich ein Zeitfenster gegeben für die Lösung des Problems . Beide waren sehr freundlich. Gerne wieder.