EP:Würtele

Wenn Kunden zu Fans werden! Defekter Fernseher bei einer dement kranken Frau.... Ich habe schon viele Erfahrungen mit Kundenservice gemacht, aber das, was ich hier erlebt habe, ist mit Abstand das Beste, was ich je erlebt habe. In einer wirklich schwierigen Situation wurde einer dement erkrankten Frau schnell, menschlich und unglaublich professionell geholfen – und das sogar aus der Ferne. Ich selbst lebe in Fulda und habe den Markt in Bitterfeld-Wolfen telefonisch kontaktiert, um den Fall zu schildern. Was dann passiert ist, hat mich wirklich beeindruckt: Der Chef persönlich hat sich sofort gekümmert und alles in die Wege geleitet. Der gesamte Ablauf war absolut reibungslos organisiert – inklusive eines Fahrservices, damit vor Ort alles geklärt werden konnte. Es wurde sogar sichergestellt, dass jemand persönlich mitgeht, um den Fernseher korrekt zu überprüfen und zu bestätigen. Diese Kombination aus Mitdenken, Verantwortung und echter Hilfsbereitschaft ist heute leider selten geworden. So einen Einsatz sieht man nicht oft. Hier wird Kundenservice nicht nur versprochen, sondern wirklich gelebt. Mein größter Respekt und ein riesiges Dankeschön an das gesamte Team! Solche Menschen sind unbezahlbar und sollten niemals aussterben!! Ja solche Menschen gibt es -die Superstars des Service Ganz klare Empfehlung – besser geht es nicht.

Leider muss ich gestehen, wir waren heute zum 1. Mal im Fachgeschäft EP Würtele in Bitterfeld. Wir haben einen Jura Kaffeevollautomaten zur Reparatur gebracht. Obwohl wir den Automaten in einem anderen Geschäft gekauft haben, wurden wir zuvorkommend und sehr kompetent und nett beraten und bedient. Wir möchten uns ganz herzlich bedanken und empfehlen EP Würtele in Bitterfeld sehr gerne weiter. Ein großes Lob und herzlichen Dank.

Wir haben hier einen tollen Jura Kaffeevollautomaten gefunden, wir bekamen ihn vorgeführt, eingestellt und durften auch die verschiedenen Kaffee's testen. Wir sind mega begeistert das sich hier für den Kunden noch Zeit genommen wird und die Beratung hätte einfach nicht besser sein können. Einfach Top.

Unglaublich Fachkundige Mitarbeiter die sich extrem gut mit der Ware auskennen. Dazu eine tolle Auswahl und eine sehr freundliche Beratung. Absolut herausragend.

Bei EP-Würtele fühlt man sich sehr gut aufgehoben. Das Team und die Beratung (Fachwissen) sind einzigartig gut! Ob Verkauf von Neugeräten oder Reparatur, der Service stimmt. Hatte meinen defekten Kaffeeautomaten zur Reparatur, nachdem andere Werkstätten mir nicht weiter helfen konnten. Er war danach wie neu!!! Weiter so und danke nochmals.

Wir haben uns telefonisch beraten lassen. Der Verkäufer war sehr freundlich und aufgeschlossen. Das gekaufte Gerät wurde sogar in kurzer Zeit nach Hause geliefert, weil für uns die Zeit drängte. Soviel Flexibilität kann man sich nur wünschen und verdient mein Respekt. Macht bitte weiter so.

Habe mich heute telefonisch beraten lassen und wurde auch wenn ich dort nichts gekauft habe super kompetent von einer sehr freundlichen Frau mit sächsischem Dialekt beraten. Super erklärt und echt freundlich. Das nächste Gerät kauf ich bei Euch !