JURA Store Hamburg

Nie wieder Jura. Maschine gleich nach 6 Wochen kaputt. Wartezeit für Reparatur über 4 Wochen. Leihgerät nur gegen Bezahlung. Qualität steht in keinem Verhältnis zum Preis.

Wir hatten vergangene Woche durch Herrn Grote aus dem Jura-Sore HH eine Beratung zu unserer älteren Jura E8. Wir wurden dabei fachlich absolut erstklassig und ausgesprochen freundlich betreut. Neben der genauen Beantwortung unserer Fragen hat uns Herr Grote auch die Entwicklungen und Vorteile der neuen Modelle erläutert – ganz ohne irgendeine Form von Kaufdruck. Das Gespräch war informativ, angenehm und sehr hilfreich. Ein echter Profi, der ein Aushängeschild für die Firma ist und dafür sorgt, dass man als begeisterter Jura-Kunde gerne wiederkommt und bleibt. Vielen Dank!

Das Personal ist sehr freundlich. Wir wurden sehe gut beraten, alle Fragen wurden beantwortet. Wenn jetzt noch alles mit der Lieferung funktioniert ist alles toll. Immer gern wieder! So dir Lieferung hat auch super und schnell funktioniert.

Ich bin begeisterte Jura Kundin, doch von dem Service in diesem Store enttäuscht. Obwohl offensichtlich war, dass der Motor meines Milchaufschäumers einen Defekt hat, das Gerät aus März 2024 stammt und demnach in der Gewährleistungsfrist liegt, wurde ich wieder weggeschickt. Zudem durfte ich mir zuvor anhören, was wo möglich alles mein Fehler sei, dass der Schäumer nicht funktioniert, bevor durch die Prüfung des Geräts deutlich wurde, dass es am Motorblock liegt. Ich finde es absolut kundenunfreundlich eine Kundin abzuwimmeln mit der Info, ich müsse erst die Rechnung vorlegen, bevor Jura eine Garantie übernimmt obwohl die Seriennummer Auskunft über das Alter des Geräts gibt. Ich fand den Mitarbeiter blasiert, während es der Mitarbeiterin offensichtlich unangenehm war, mich so unbefriedigend abzuweisen. Service bei einem so hochpreisigen Gerät ist etwas anderes.

Wir waren gestern in dem Shop und haben eine richtig, richtig gute Beratung erhalten. Der Herr wusste so gut Bescheid, dass wir nur noch staunten. Wirklich ganz toll und richtig nett! Auch, wenn die Geräte hier etwas teurer - als auf dem Markt üblich - angeboten werden, haben wir uns dann noch für eine schöne J8 direkt im Shop entschieden. Die Beratung war einfach zu gut. Hier kommen wir gern wieder her. 👍

In diesem Geschäft wurden wir bestens und gut beraten! Man hat sich ausführlich Zeit für uns genommen und uns die unterschiedlichen Kaffeevollautomaten erklärt! Wir haben uns zu einer Jura E8 (neues Modell 2020) entschieden und sind mit dem Kauf sehr zufrieden! Leider war unsere gewünschte Farbe nicht vorrätig da das neue Modell gerade erst rausgekommen ist und wir mussten etwas warten. Die Maschine kam (nach 1 Woche) schneller als erwartet und angekündigt und für das warten, hat man uns sogar noch einen Edelstahl Milchschaumschlauch geschenkt! Toller Service, den sich hoffentlich die Lebensdauer unseres neuen Kaffeevollautomaten anschließt 😉 Kaufe dort gerne wieder! Vielen Dank für die tolle Beratung und den super Service!!!!

Sensationelle Beratung auf allerhöchstem, professionellem Niveau. Leider war unsere Maschine nicht mehr vorrätig, aber auch der Umgang mit dieser Situation war großartig. Da wir nicht in HH wohnen hat man uns sofort eine Lösung mit kostenlosem Versand angeboten. Insgesamt eine tolles Einkaufs- und Beratungserlebnis und eine sensationelle Maschine obendrein. Der Weg nach HH hat sich gelohnt. Jederzeit wieder!