Dyson Store Köln

Ich hatte das Vergnügen, von Frau Havin bei Dyson betreut zu werden, und bin mit dem Service außerordentlich zufrieden. Sie war von Anfang an sehr freundlich, professionell und engagiert. Alle meine Fragen wurden kompetent beantwortet, und ich habe mich während des gesamten Gesprächs bestens beraten gefühlt. Besonders beeindruckt hat mich ihre hilfsbereite und kundenorientierte Art. Frau Havin nahm sich die Zeit, auf meine Anliegen einzugehen, und sorgte dafür, dass ich eine passende Lösung erhielt. Solch ein hervorragender Kundenservice ist heutzutage nicht selbstverständlich. Vielen Dank an Frau Havin für die ausgezeichnete Unterstützung. Sie ist eine große Bereicherung für Dyson, und ich kann ihren Service uneingeschränkt weiterempfehlen. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Wunderbarer Service ❤️ Ich wurde hier von Anfang an außergewöhnlich gut betreut – obwohl ich nicht als Kundin oder potenzielle Interessentin in den Store kam, sondern lediglich mit einigen Fragen und dem Anliegen einer kostenfreien Serviceleistung. Alle Mitarbeitenden sind durchweg hilfsbereit, kompetent und freundlich. Besonders hervorheben möchte ich den Kontakt mit Herrn Ray Abdullah. Er hat sich viel Zeit genommen, meine Fragen umfassend beantwortet und mich weit über das hinaus unterstützt, was man üblicherweise aus dem Service kennt. Danke 🙂 Mittlerweile bin ich Kundin und empfehle diesen Store uneingeschränkt ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️

Jessica ist super! Ich hatte einen Termin zur Styling Demo bei Jessica. Es war toll! Als gelernte Friseurin hat sie echt Ahnung vom Stylen. Meine Frisur sah toll aus. Außerdem ist Jessica unglaublich nett. Sie hat so viel und toll erklärt, ich habe einiges neues Wissen mitgenommen. Man bekommt das Gefühl, als hätte sie richtig Spaß an ihrem Job. Ich habe nun Lust, meinen Dyson airwrap aufzupimpen und komme definitiv wieder!

Wir waren heute im Laden, weil wir dachten, dass der Akku von unserem Gerät kaputt ist. Marie hat uns direkt super freundlich empfangen und meinte, wir sollen das Gerät einfach mitbringen, damit sie es vor Ort testen kann – das fanden wir schon richtig hilfsbereit. Heute waren wir dann da, und es hat sich herausgestellt, dass es gar nicht am Akku lag, sondern nur am Filter. Marie hat uns das ganz ruhig und verständlich erklärt, und ich hatte sofort das Gefühl, ihr vertrauen zu können – überhaupt nicht dieses typische "Verkaufsgefühl", sondern einfach ehrlich und kompetent. Sie war unglaublich nett, sympathisch und hat uns wirklich toll beraten. Am Ende haben wir einfach einen neuen Filter gekauft und waren total zufrieden. Ganz ehrlich: So eine Mitarbeiterin wünscht man sich überall. Wenn ich selbst einen Laden hätte, würde ich sie sofort einstellen! Vielen lieben Dank, Marie! 😊

Wir hatten einen super Besuch im Dyson Store Köln! Besonders hervorheben möchten wir die tolle Beratung zu den Dyson Haarprodukten durch die Stylistin Jessica. Sie war nicht nur sehr kompetent, sondern auch total freundlich und hat sich viel Zeit genommen, alles genau zu erklären und vorzuführen. Das gesamte Team war ebenfalls sehr freundlich und hilfsbereit. Besonders gut hat uns gefallen, dass wir die Produkte ausprobieren durften und die Beratung ganz auf unsere Bedürfnisse abgestimmt war. Am Ende werden wir mit einem guten Gefühl den Dyson Airwrap ID kaufen. Klare Empfehlung für alle, die sich für Dyson Produkte interessieren!

Ich war gestern bei Dyson und bin total begeistert! 🌟 Marie hat meine Haare gemacht und sie einfach wunderschön gestylt. Sie war super freundlich, sehr aufmerksam und hat mir außerdem tolle Tipps gegeben, wie ich meine Haare auch zu Hause so schön hinbekomme. Das Ergebnis hat mich richtig glücklich gemacht – meine Haare sahen fantastisch aus! Vielen Dank, Marie, für die tolle Beratung und den großartigen Service. 💇‍♀️✨

Als ehemaliger großer Dyson-Fan habe ich über die Jahre mehrere Produkte gekauft und viel Geld investiert. Gerade deshalb bin ich von dieser Erfahrung besonders enttäuscht. Im September habe ich über den offiziellen Dyson-eBay-Shop einen Luftreiniger bestellt (ca. 500 €). Das Gerät kam in einem katastrophalen Zustand an – so etwas erwartet man weder von einer Premium-Marke noch von einem Produkt in dieser Preisklasse. Was danach folgte, war allerdings noch schlimmer: ein praktisch nicht existierender Kundenservice. Über die eBay-Nachrichtenfunktion habe ich drei Anfragen gestellt – keine einzige Antwort erhalten. Beim telefonischen Support wurde ich wiederholt vertröstet. Immer wieder hieß es, der Fall sei "in der Fachabteilung". Von dort kamen im Abstand von Wochen E-Mails, die kaum auf den Sachverhalt eingingen, stattdessen sollte ich die Problembeschreibung jedes Mal erneut schildern. Der Eindruck: reine Hinhaltetaktik. Der Kauf war im September – bis heute habe ich das zugesagte Austauschgerät nicht erhalten. Besonders ärgerlich: Der Luftreiniger wurde gezielt für die Wintermonate gekauft, da er auch die Luftfeuchtigkeit regulieren soll. Gerade in der Heizperiode sind wir darauf angewiesen. Stattdessen sind rund 500 € praktisch im Nichts verschwunden. Leider setzte sich der negative Eindruck fort. Ein kürzlich gekaufter Supersonic-Föhn kam ebenfalls in einem Zustand an, den man von Dyson – und schon gar nicht bei diesen Preisen – erwarten darf. Um meine Nerven zu schonen, habe ich diesmal bewusst darauf verzichtet, den Kundensupport überhaupt noch zu kontaktieren. Mein Fazit: Dyson ist längst nicht mehr das, was es einmal war. Die Produktpreise bewegen sich weiterhin im Premium-Segment, der Kundenservice hingegen ist eine absolute Zumutung und diesem Anspruch in keiner Weise würdig. Sehr enttäuschend.