Vorwerk Store Köln

Großartiger Service! Anruf ohne Warteschleife, Mein schon fast antiker Saugroboter wurde dann wenig später beim Besuch im Geschäft sofort mit neuen Ersatzteilen ausgestattet, die software erhielt ein update. Und das kurz vor Ladenschluss!

Schönes Kauferlebnis! Hab mir endlich den TM7 geholt und bin wirklich super happy, da er schon lange auf meiner Wunschliste war. 🥰 Im Laden waren alle total freundlich, man wurde direkt entspannt empfangen und die Beratung war einfach richtig angenehm, ehrlich und hilfreich. Man hat sich sofort wohlgefühlt. Richtig cool fand ich auch, dass wir vor Ort etwas probieren konnten, dass hat das Ganze nochmal viel greifbarer gemacht. Vielen lieben Dank! ☺️

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Vorwerk. Ich habe einen originalverpackten und bis heute unbenutzten Kobold VK7 gekauft und wollte diesen lediglich gegen eine andere Variante umtauschen. Trotz mehrfacher sachlicher Kontaktaufnahme und ausführlicher Erklärung meines Anliegens wurde jegliche Kulanz strikt abgelehnt. Besonders schade finde ich, dass auf den entscheidenden Punkt vollständig originalverpackt und unbenutzt kaum individuell eingegangen wurde. Stattdessen erhielt ich überwiegend standardisierte Antworten mit Verweis auf die Widerrufsfrist. Gerade bei einer Premiummarke und einem hochpreisigen Produkt hätte ich deutlich mehr Kundenorientierung, Verständnis und Flexibilität erwartet. Ein einfacher Umtausch hätte aus meiner Sicht keinerlei wirklichen wirtschaftlichen Nachteil bedeutet, dafür aber einen zufriedenen Kunden erhalten. Schade, denn genau durch guten Service entstehen langfristige Kundenbindungen und positive Weiterempfehlungen.

Sehr kompetente Mitarbeiter. Sehr gute Beratung von Frau Pauly. Kann ich nur weiterempfehlen.

Sehr freundliche Mitarbeiterin, ich wurde absolut 👍 kompetent informiert, beraten. Super Service

Lange Wartezeit, da Termin Absprache nicht möglich war. Beratung trotzdem top...

Ich hatte ein Problem mit dem Vorwerk vk7der Deckel konnte ich nicht mehr richtig schließen. Aber die zwei Verkäufer haben sich den genau angesehen und haben den Fehler gefunden , dafür danke ich den beiden sehr dafür. Sie bekommen von mir alle beide 10 Punkte und dürfen Feierabend machen. Ort:Köln Breitestr. Uhrzeit 11:00,den 26.7.25 MfG Harry Wittmann