Constructa-Neff Vertriebs-GmbH

Habe kürzlich über einen Online-Shop ein Produkt von NEFF gekauft. Es handelt sich um den Dampfgareinsatz 00577365 • Z19DD10X0. Ich dachte immer das man von NEFF gute Qualität bekommt. Nach dem Auspacken gleich zusammen gestellt. Was ich da sah war ... fragwürdig, enttäuschend, sprachlos ... Dachte natürlich dass das bestimmt eine fehlerhafte Lieferung wäre, denn die Einsätze sind um mehrere Zentimeter zu schmal. Es sieht billig und fehlerhaft aus - was man auf den Produktfotos natürlich nicht erkennen kann. Für mich ist das Verbrauchertäuschung. Wir reden hier immerhin von einem Klein-Zubehör von mehreren Hundert Euro! Habe NEFF mit angehängten Foto angeschrieben. Nach zwei Tagen kam folgende Antwort (Kopie): Die Dampfgareinsätze sind kleiner, und nehmen nicht den kompletten Bereich ein. Die Lochbehälter sind Gastronormen und werden nicht extra vergrößert für dieses Dampfset. Da fehelen einem die Worte. Wenn die wenigstens so ehrlich wären und das auf den Produktfotos zeigen würden. Somit ist auch die Nutzfläche zum Dämpfen deutlich kleiner als man es annehmen würde. Fazit: Finger weg!

Einfach schlecht. Meine 90cm Dunstabzugshaube ist eine glatte Fehlkonstruktion. EINMAL kochen und das Wasser-Fett-Kondensat tropft von der Haube zurück in den Topf oder auf den Herd. Für ein regelmäßiges Kochen ist die Haube nicht geeignet, ausser mann möchte nach jedem Kochen die Fettfilter mit in die Spülmaschine tun. Der per Piepton angekündigte "Reinigungsintervall" hierfür ist ein Witz. Hatte einmal kurz nach dem Kauf den Kundenservive da. War ein Totalausfall. Eine angekündigte Rückmeldung ist nie gekommen.

Nie wieder Neff! Habe einen Backofen bestellt, der den alten Neff ersetzen sollte. Leider gefiehl es den Produktentwicklern, die Arretierung der Teleskopauszüge um 1 cm zu verändern, so dass sie nicht mehr passen. Neue Vierfach-Auszüge sollen laut Neff-Callcenter 400 EUR kosten. Beutelschneiderei! Ofen geht zurück.

Wo ist die NEFF-Qualität geblieben? Es wurde eine neue Küche mit NEFF Geräten installiert. Die Küche war kaum da, da waren die Neff-Geräte schon defekt. Mit erschrecken haben wir zudem festgestellt: Backofen "Made in Poland" und Mikrowelle "Made in China". Kontakt zum Kundendienst ist richtig schwer und geht nicht über den Küchenhändler, sondern nur direkt. Logisches Ergebnis: unzufrieden!

UPDATE 1: Das Gerät hattet ein Montagefehler (Montage durch Fa. Wohnen by Wagner in Schüttdorf), damit Constructa nicht Schuld ist. Das Gerät wurde vor Ort richtig eingestellt. Kundendienst hat ein 0680.. Nummer in Österreich. Kundendienst war lieb, Reperaturtermin in einer Woche gekriegt. Techniker war lieb und pünktlich. Die Rechnung für Einstellung und Einbauschienen kostete 244 Euro. Originale Bewertung: Hallo! Unser Constructa Geschirrspüler (siehe unten "Meine Geräte") wurde im 2024 gekauft. Das Gerät hat schon seit Wochen ein Fehler: er startet nur, wenn ich die Tür mit einem wenigen Kraft drücke. Sonst blinkt es unten rot und startet nicht. Während dem Waschgang stoppt dies Gerät auch manchmal und wascht die Geschirre nicht gang komplet fertig. Ich habe Foto und Video gemacht. Ein Typenschild oder Vignette ist drauf aber kaum sehbar. Können Sie bitte den reparieren? Danke! LG

Leider kann ich mich den Rezensionen hier nur anschließen. Seit August 2022 stehe ich in Kontakt mit Neff bzgl. meines nagelneuen Side-by-side Kühlschranks. Das Ausgabefach für das Eis hat nicht richtig abgedichtet, erster Handwerker kam, konnte das Problem nicht beheben. Zweiter Handwerker kam, Tür des Gefrierschranks wurde ausgetauscht, Dichtung undicht plus die Oberfläche der Tür ist in einem anderen Farbton wie die des Kühlschranks. Super... Er gibt das Problem an das Werk weiter. Erst nach Wochen als ich nachtelefoniert habe, weil sich schon wieder niemand meldete, kam heraus, dass die Anfrage nie weiter gegeben wurde. Da sind wohl Profis am Werk... Nächster Handwerker kam endlich, hatte jedoch die falsche Tür dabei und diese war auch noch kaputt, weswegen er sie direkt unten im Auto gelassen hat. Wahnsinns Botschaft, nach Eingestehen der Unfähigkeit im gesamten Ablauf wurde sich bereit erklärt, den gesamten Kühlschrank auszutauschen. Nächster Handwerker kam am 27.4, stellte fest, dass die räumlichen Gegebenheiten dies nicht hergeben. Das Schadensmanagement wird sich mit mir in Kontakt setzen um eine Lösung zu finden. 8 Mai, ich telefoniere hinterher, weil sich noch niemand gemeldet hat. Seither ist dies wieder in der zuständigen "Fach" - Abteilung. Das nächste mal gebe ich lieber deutlich weniger für ein Produkt einer anderen Marke aus, habe wahrscheinlich gleiche wenn nicht sogar bessere Qualität und bei Reparaturfällen kann der Service einer anderen Marke definitiv nicht schlechter sein. Schade, dass man bei so einer Marke solch einen Ärger hat...