Gorenje Vertriebs GmbH

Gorenje Kühlschrank nach 28 Monaten defekt. Laut Gorenje alles super und auf meinen Antrag auf Kulanz mit der genauen Fehlerbeschreibung und dem defekten Teil. Alle werben mit Nachhaltigkeit und dann werden Bauteile verbaut die gerade mal die Gewährleistungszeit halten. So produziert man teuren Schrott oder man sorgt dafür, das die Techniker eine gute Auslastung haben. Nächstes Mal wieder BSH oder ähnliches. Da der Kompressor noch heile ist und läuft, funktioniert der Kühlschrank jetzt mit einer alternativen Elektronik. Techniker Kosten 100-119€ plus Ersatzteil. Am Ende wird es wohl auf 200€ hinauslaufen.

Sehr unfreundlicher und wenig hilfreicher Service sowie sehr schlechtes Produkt. Geschirrspülkörbe rosten nach knapp drei Jahren. Neue Körbe kosten 3/4 des Neupreises des ganzen Geschirrspülers. Damit praktisch wirtschaftlicher Totalschaden des Gorenje Geschirrspülers nach nichtmal 3 Jahren! Fazit: Gorenje ist leider keinesfalls empfehlenswert.

1 Stern – Nie wieder Gorenje! Ich bin total enttäuscht von Gorenje. Mein Kühlschrank ist nicht einmal 3 Monate alt und funktioniert schon nicht mehr. Am 25. November habe ich einen Techniker angefordert und musste erst mal ewig auf einen Termin warten. Der Techniker war dann am Mittwoch da und hat mir bestätigt, dass der Kompressor komplett kaputt ist – also eindeutig ein Gerätedefekt und nicht meine Schuld. Seitdem schieben sich Gorenje und der Techniker gegenseitig die Verantwortung zu. Der Techniker behauptet, er hätte den Bericht längst abgegeben. Gorenje sagt dagegen, es gäbe keinen Bericht, weil ich angeblich meine Daten nicht hinterlassen hätte. Das stimmt absolut nicht! Jede Seite erzählt etwas anderes und ich komme keinen Schritt weiter. Ich habe einen kleinen Sohn (3 Jahre) und bin auf einen funktionierenden Kühlschrank angewiesen. Trotzdem werde ich seit Wochen hingehalten. Die Mitarbeiter am Telefon waren dazu noch unfreundlich und völlig inkompetent. Für mich steht fest: Nie wieder Gorenje! So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt.

Ich habe einen Kühlschrank gekauft, und schon im ersten Monat klang er eher wie ein Aquarium als wie ein Kühlschrank. Das Ärgerliche ist, dass der Kundenservice jedes Mal, wenn ich anrufe, nur sagt, ich solle den Kühlschrank vom Strom trennen. Deshalb kann ich diese Marke niemandem empfehlen – ihre Qualität ist gleich null

Und selbst ein Stern ist noch zu viel! Der Backofen mit dem dazugehörigen Kochfeld hat ein bisschen mehr als ein Jahr gehalten… Der dann folgende telefonische Service und Support der Firma gleicht leider einem Albtraum. Obwohl wir auf halber Strecke der Garantiezeit sind, kaufen wir vorsichtshalber neue Geräte eines anderen Fabrikats. Nie wieder

Ich kaufe nie wieder ein Gorenje Produkt!! Waschtrockner nach nicht einmal einem Jahr kaputt, am nächsten Tag anderes Gerät gekauft, da ich mich nicht darauf verlassen konnte, zeitnah ein Ersatzgerät zu bekommen. Gutschrift wurde abgelehnt, also hatte ich nach 3 Wochen zwei Geräte. Mir wurde aber ein minderwertiges Produkt geliefert. Das war vor 3 Wochen, warte immer noch auf den Austausch. Beim Kundendienst heißt es, dass für sie der Fall abgeschlossen ist. Unverschämt! Hier kann man sicher nicht mehr von "Kundendienst" sprechen.

Das war das letzte Mal, dass wir von dieser Marke ein Gerät kaufen. Nach genau 12 Monaten ist unser Gerät defekt. Fast 14 Tage warten wir überhaupt auf eine Reaktion. Dann wird 3x explizit darauf hingewiesen, dass wir den Twchniker zahlen sollen, wenn wir Schuld am Schaden sind. .....und das sind wir definitiv nicht. Dann wird angeblich ein Ticket erstellt für ein Techniker und es passiert weiterhin absolut nichts. Absolut frech. Nie wieder.