SMEG Deutschland GmbH

Update II vom 12.11.2025 Nach dem ersten Reparaturmarathon vor 10 Monaten und einem erneuten Schaden im August (s.u.) ist die Mikrowelle schon wieder defekt! Das Grundproblem besteht weiter: die minderwertige Qualität der verbauten Elektronikkomponenten. Definitiv keine Premiumprodukte, nur Premiumpreise! Es bleibt dabei: Finger weg von SMEG! ——- Update 5.8.2025: Nach dem Reparaturmarathon vor 7 Monaten (s.u.) ist die Mikrowelle wieder defekt! Das Grundproblem besteht weiter: die minderwertige Qualität der verbauten Elektronikkomponenten. Definitiv keine Premiumprodukte, nur Premiumpreise! Es bleibt dabei: Finger weg von SMEG! ——- Wir haben vor über 2 Jahren ein kombiniertes SMEG Mikrowellen- und Backofen-Gerät gekauft, zudem einen größeren SMEG Backofen. Das Kombigerät fiel 2024 mehrfach aus und musste jeweils repariert werden. Mehrmals musste das große Steuerelement ausgetauscht werden; das kleine Steuerelement wurde wiederholt repariert. Das Serviceteam war jeweils gut und hilfsbereit - das Problem besteht u.E. in der minderen Qualität der verbauten Elektronikkomponenten. Definitiv keine Premiumprodukte, nur Premiumpreise! Finger weg von SMEG!

SMEG vermittelt den Eindruck in Italien zu fertigen, der Wasserkocher(mini)hat einen Preis- der dies ‚glaubhaft‘ macht aber es ist dann doch wieder TÄUSCHUNG- weil in China produziert!

Nicht zu empfehlen Vertrieb ist ständig im Urlaub und oder bearbeitet Bestellungen nicht. Anscheind hat Smeg es nicht mehr nötig.

Wir haben vor 2.5 Jahren einen SMEG Backofen mit unserer Einbauküche gekauft. Während der Garantiezeit mussten wir bereits 2x den Kundenservice wegen Verschleiß von Teilen kontaktieren. Erst nach längerem telefonischen und schriftlichen Austausch wurden Ersatzteile geliefert. Jetzt kurz nach der Garantiezeit funktioniert die Elektronik des Backofens nicht mehr und es leuchtet nur noch die Backofenlampe. Wir wurden an einen Servicepartner verwiesen, der nun für 50 EUR Anfahrtskosten und 90 EUR/Stunde vorbeikommt. Folglich können wir einen Backofen von SMEG nur vom Design nicht aber von der Qualität empfehlen.

Habe einen Kühlschrank gekauft und vereist immer auf der Rückwand. Nach einmal Umtausch ist das Problem immer da. Zum Schluss hat der Techniker doch gestehen: der Kühlschrank hat kein no frost system, und die Luftzirkulation Innenraum ist nicht so gut gelungen daher gibts immer Eis… also man zahlt so viel fürs Design, leider ist die Technik wie die Retro-Optik in der 50er geblieben. Heutzutage hat jeder Kühlschrank auf dem Markt, welcher die Hälfte kostet, sogar bessere Technik! Ich kann nur abraten, Finger weg von SMEG Kühlschrank! Weitere Aktualisierung: nach nochmaliger Überprüfung vom Techniker hat Kundendienst mir folgende Stellungnahme zurückgegeben: Der Kühlschrank ist technisch in Ordnung. Sogar der Techniker vor Ort hat mir erzählt, dass etwas defekt ist. Leider ohne Geräte kann er das Problem nicht festlegen. Dabei ein Foto zu zeigen, wie SMEG mit technisch völlig in Ordnung gemeint hat...

Smeg Kühl/Gefrierkombi ist nach 2 Jahren und 3 Monaten defekt. Der Kundenservice widerspricht sich jedes Mal, wenn man ein weiteres Mal anruft. Angebot für ein Austauschgerät ist eine Frechheit, wenn man bedenkt, dass man erst vor 2 Jahren ein 1800€ Gerät gekauft hat, was jetzt quasi Schrott ist. Da hilft auch die große Ankündigung auf der Smeg Seite mit 5 Jahren Garantie, weil die Qualität so hoch ist, auch nicht viel. Kühlschränke zählen hier nicht dazu. Absolut nicht empfehlenswert nur weil die Optik schön ist. Wir hatten eigentlich bei dem Preis und dem Namen an eine Anschaffung für mehr als 2 Jahre gerechnet.

Meine erste und letzte Erfahrung mit einem SMEG Produkt, ganz sicher.... Als großer Landhaus-/ Retrostil Fan hab ich mich im Küchenstudio meines Vertrauens spontan in diesen Ofen verliebt. Im ersten Anlauf hat SMEG schon mal verschlafen, den Ofen zu liefern - 2 Monate auf die EBK gewartet, die dann ohne Ofen montiert werden musste. Im zweiten Anlauf wurde nochmal 2 Monate später ein neues Gerät geliefert und angeschlossen. Bei der ersten Inbetriebnahme musste ich feststellen, dass das Bedienelement scheppert, also lose ist, der Ofen nur bis 70°C aufheizt, bereits nach 5 Minuten aber verkündet er hätte die Wunschtemperatur von 220°C erreicht. Der Ventilator für den Umluftbetrieb sitzt fest und dreht sich nicht. Egal welches Programm man einstellt, es leuchten im analogen Display alle Kontrollleuchten auf. Nach erfolgreicher Reklamation wurde bereits am nächsten Tag ein Ticket eröffnet und "an den lokalen Service Anbieter" versendet. Bis heute weiß ich nicht wer das hätte sein sollen. Erst einmal eine Woche lang NICHTS gehört. Aus Eigeninitiative bei SMEG in München angerufen und erfahren, "der lokale Service Anbieter" hätte auch schon Ersatzteile bestellt. Trotz wiederholter Nachfrage meinerseits wurde mir nicht verraten wer das ist, aber "es würde sichergestellt, dass der sich wenigstens mal bei mir meldet". Wieder eine Woche lang NICHTS gehört, von niemandem. Letzten Montag meinem Küchenstudio mitgeteilt dass ich nach 4 Monaten Wartezeit und Nervenkrieg am liebsten mein Leben OHNE SMEG Ofen weiterführen möchte und die Optionen besprochen. Noch am gleichen Tag wurde das dysfunktionale Teil ausgebaut, ein schicker und voll funktionsfähiger AEG Ofen eingebaut, voilà! Was lernen wir: wenn's außer schön aussehen nichts kann brauche ich es nicht in meiner Küche UND: mein Küchenstudio hat abgeliefert auf der ganzen Linie, tausend Dank! - Bewertung in Kürze zu lesen in diesem Forum.