Kustermann

Meine Frau und ich schätzen das tolle Sortiment und die sehr gute fachliche Beratung bei der Firma Kustermann. Bei unseren bisherigen Einkäufen haben wir täglich große Freude an den hoch qualitativen Pfannen, Töpfen und dem sehr schönen Geschirr sowie dem tollen Besteck. Wir haben nur eine Bitte. Da wir unseren Hauptwohnsitz in Österreich haben, können wir leider nicht mehr unsere Kundenkarte digital aufrufen. Können sie das bitte entsprechend einrichten, damit wäre uns sehr geholfen.

Unfreundliches Personal in mittlerer Etage, vorallem zu Kindern und Jugendlichen. Z.B.: in der mittleren Etage wird eine Küche ausgestellt also will man natürlich schauen wie sich die Schubladen öffnen und es war dort kein Schild dass man dies nicht machen dürfte. Daraufhin wurden wir von einer Mitarbeiterin freundlich aufgefordert das öffnen der Schubladen zu unterlassen da manche Kolegen anscheinend ihre privaten Gegenstände darin aufbewahren würden und nicht im Personalraum. Nur Sekunden später als wir keine zeit hatten den platz zu verlassen kam ein anderer Mitarbeiter und hat uns unfreundlich von dort verscheucht und uns danach die ganze Zeit beobachtet. Und nur Minuten später hatte ich mich auf eine mindestens 2,5m breite Treppe ganz am rand hingesetzt sodass noch alle durchkommen würden. Daraufhin wurden wir ich von einem anderen Mittarbeiter von dort unfreundlich weggescgickt.

Eindrucksvolles Fachgeschäft auf 3 Etagen. Sehr gut sortiert. Bekannte Marken. Ein Kaffee ist integriert zum gemütlichen Verweilen. Kompetente Fachberatung.

Manchmal zeigt sich guter Service genau dann, wenn man ihn am dringendsten braucht. Ich hatte für jemanden eine handbemalte Keramikschale abgeholt und - natürlich - habe ich es auf dem Weg zu ihm zerbrochen. In meiner Not bin ich sofort zu Kustermann, der ersten Adresse in der Münchner Innenstadt, gegangen, um einen Kleber zu suchen und habe dort nicht nur das passende Produkt, sondern vor allem außergewöhnliche Hilfe gefunden. Da ich zwei linke Hände habe, hat sich Frau Lunitz ohne zu zögern bereit erklärt, mich zu unterstützen und mir mit großer Empathie und Herzlichkeit geholfen, die Schale wieder zusammenzukleben. So viel Herzlichkeit, Höflichkeit und selbstverständliche Unterstützung erlebe ich nicht jeden Tag. Wer ein Geschäft sucht, in dem er nicht nur Käufer, sondern Kunde und Mensch ist, ist hier genau richtig. Ganz herzlichen Dank an Frau Lunitz und die mitfiebernde Abteilung für diese wunderbare Hilfe.

Ich habe bei dem Gmundener Porzellan Workshop teilgenommen. Leider ist das Ergebnis absolut enttäuschend. Die Farben sind sehr fahrig. Die Damen haben nichts erklärt oder Tipps gegeben. Alle anderen selbstbemalten Stücke sind tausend mal schöner. Sehr schade für den teuren Preis und vier Wochen Wartezeit!

Schlechteste Erfahrung seit Jahren. Um 19 Uhr am Freitag vor Weihnachten wurde anstatt mit 10 Minuten Vorwarnzeit mittels Durchsage von den Angestellten durch den Laden gebrüllt, dass der Laden jetzt zu hat und man sich sofort zur Kasse bewegen soll. Dort bildete sich natürlich eine ewig lange Schlange, in der wir noch weitere 15 Minuten anstanden. In der Zwischenzeit wurde meiner Mitte 70-jährigen Mutter verwehrt nochmal auf die Toilette zu gehen. Man durfte aber gern in die Schlange zum Bezahlen zurück kehren. Den Vogel abgeschossen hat alles, als uns unsere Artikel für rund €90 über die Theke geschoben wurden und uns im rotzigen Tonfall gesagt wurde, dass man erst ab €100 Einkaufswert zu der Ehre kommt eine Tüte zu bekommen. Eine Frechheit sondergleichen. Sowas ist mir noch nie passiert. Meine Familie hat über Jahre immer bei Kustermann eingekauft, ab jetzt nie wieder.

Ich bin schockverliebt. Das jst mal ein Fachgeschäft mit wirklich umfassendem Angebot und richtigen Fachverkäuferinnen die fachkundig und freundlich sind. Was es hier nicht gibt, gibt es einfach nicht, dieses Staunen und freuen gibt es nicht im Online Handel. Der einzige Makel ist, das das Geschäft 600 km von mir weg liegt 😉