BSH Hausgeräte GmbH

(Siemens EQ.6 Plus S100) ⭐ 1 Stern – Schaden nach 30 Tagen und trotzdem 80 € zahlen Unsere alte Kaffeemaschine stand über 2 Jahre am exakt gleichen Platz und funktionierte problemlos. Die neue Siemens-Kaffeemaschine hatte nach nur 30 Tagen massive Schäden: rechte Seitenverkleidung und Front sind geschmolzen. Der Kundendienst behauptet, eine "externe Wärmequelle" sei die Ursache. Das ist nicht glaubwürdig, da sich am Standort nichts geändert hat. Garantie und Kulanz wurden abgelehnt. Zusätzlich wird man als Kunde zur Kasse gebeten: Lehnt man die Reparatur über 250 € ab, muss man trotzdem 80 € Diagnosekosten zahlen – obwohl das Gerät praktisch neu ist. Fazit: – nach 30 Tage – Geschmolzenes Gehäuse – Keine Garantie, keine Kulanz – Zusatzkosten für den Kunden 👉 Enttäuschende Qualität und sehr schlechter Kundenservice. Keine Kaufempfehlung.

Ein bei amazon gekaufter Staubsauger, dessen Kabelaufzug nicht mehr funktionierte, wurde unrepariert zurück gesendet, weil "Kaufnachweis und Typenschild fehlten". Dass das Typenschild fehlte, war ja dann ebenfalls ein Mangel, denn ich habe keins entfernt, und die Berechtigung bzgl. Gewährleistung wurde ja zuvor von amazon überprüft und sicherlich auch digital übermittelt. Und selbst wenn nicht, wurden weder bei mir noch amazon nachgefragt. Als sehr schlechten aber einprägsamen Service empfinde ich das. Besonders bedaure ich, dass ich dieses Jahr meine neue Küche mit Ausnahme des BORA Pure Kochfelds komplett mit Bosch Küchengeräten ausgestattet habe. In jedem Fall braucht sich so niemand über den Niedergang der deutschen Industrie wundern. BSH-Geräte von BOSCH, SIEMENS und den Töchtern wie beispeilsweise Constructa oder NEFF kaufe ich nicht mehr.

Dieser Service Shop ist wärmstens zu empfehlen. Die Beratung und Abwicklung der Bestellung erfolgte sehr schnell. Bereits 2 Tage später konnte ich das Ersatzteil abholen. Es wurde vor Ort zusammengestellt. Die äußerst professionelle, freundliche und kompetente Frau Tura hat mich sehr beeindruckt. Ich wünsche Ihr und dem Team weiterhin alles Gute bei der Kundenbetreuung. Wilhelm Müllerke

Mein defekter Kaffeevollautomat der Marke Siemens wurde hier zügig repariert. Leider war die Garantie bereits abgelaufen (ein Monat). Trotzdem wurde auf Kulanz alles kostenfrei repariert! Ich bin begeistert! Besonders lobend möchte ich hier auch die freundliche und zuvorkommende Bedienung Im Service Shop hervorheben!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Sehr freundliche Mitarbeiterin, Frau Glenk! So eine angenehme und hilfsbereite Beratung am Telefon erlebt man selten. Es wurde alles unkompliziert erklärt und mir wirklich schnell weitergeholfen. Ein toller Service – kann ich nur empfehlen!

Sehr guter Service, kompetent und sehr freundlich, gerne wieder. Da ich die Seriennummer nicht dabei hatte, bekam ich eine Karte mit der Emailadresse. Wurde dann alles unkompliziert per Mail bestellt und innerhalb von wenigen Stunden war das Ersatzteil da. Danke dafür !

Sehr guter Service. Sehr nette Mitarbeiter am Telefon. Weiter so. Kaffeemaschine wurde pünktlich abgeholt, für den angegebenen Preis komplett überholt und wieder unversehrt zurückgesandt. Sehr gerne wieder. Vor allem finde ich es gut, dass man hier der Wegwerfgesellschaft entgenwirkt. Würde ich mit jedem andern Bosch - oder Siemensgerät wieder machen. Leider kann ich keine zweite Rezension schreiben. Somit muss ich hier verlängern. Wurde wieder sehr gut beraten und habe auch noch ein tolles Angebot für neue Kaffeemaschine erhalten.