EP:Heckl

Meine Bosch Knetmaschine wurde hier direkt vor Ort repariert. Besonders positiv hervorzuheben: Es gibt eine faire Begutachtungspauschale von 69 €, was völlig verständlich ist, da die Techniker ja Zeit und Arbeit in die Diagnose stecken. In meinem Fall hat sich die Reparatur absolut gelohnt. Trotz Urlaubszeit war die Maschine innerhalb von zwei Wochen fertig, das ist top! So ist sie pünktlich zum Osterbacken wieder einsatzbereit und läuft wunderbar. Vielen Dank für den tollen Service!

Ich habe meine Waschmaschine bei EP Heckl reparieren lassen. Die beiden Handwerker waren pünktlich, freundlich und wussten auf jeden Fall was sie machen. Nach 35min waren sie fertig. Die Waschmaschine funktioniert auch wieder einwandfrei. Also alles in allem so wie man es sich wünscht. Einziger negativer Punkt war, dass mir eine Rechnung geschickt wurde mit 30min Anfahrtzeit, ich wohne in der Nachbarschaft, laut Google 1.2km und 5min Fahrt. Naja man ist mir nachträglich etwas entgegengekommen und hat nur 20min verrechnet, aber ich kann es nicht wirklich nachvollziehen oder kontrollieren, wie lange Sie zur Anfahrt benötigen. Sonst war ich aber zufrieden, schön, dass Geräte noch repariert werden und man nicht nur neu kaufen muss. Es schont auch unsere Umwelt.

Meine Waschmaschine macht ungewöhnliche Geräusche. Ich dachte deshalb an eine Reparatur. Am 06.10.25 richtete ich deshalb eine Anfrage an EP:Heckl. Ich schilderte das Problem und bat um Kontaktaufnahme wegen Terminvereinbarung. Zudem hatte ich ein Video von dem Problem gemacht, das ich der Firma zwecks Fehlereingrenzung zukommen lassen wollte. Auch nach 2 Tagen (08.10.25) habe ich immer noch keine Rückmeldung bekommen. Bei so viel Engagement darf sich jetzt die Konkurrenz über den Auftrag freuen. Danke, EP:Heckl! Nachtrag auf die Antwort von Herrn Heckl: Es sagt schon viel aus, dass man Sie erst bewerten muss, damit Sie sich äußern, und dass die Konkurrenz die Ersatzteile problemlos über den Großhändler bestellen kann. Ich habe also alles richtig gemacht. Nochmals Danke!

Die Reparatur an unserer Miele Waschmaschine lief sehr gut ab, das Team kam mit allen möglichen Ersatzteilen vorbei und hat die Maschine vor Ort analysiert. Glücklicherweise mussten nur verstopfte Schläuche gereinigt werden, jetzt läuft wieder alles. Besten Dank.

Mega freundlich hatte angerufen wegen einen Waschmaschinen Türschloss hatten die nicht auf Lager ABER erhat mir eine Adresse gegeben wo ich das bekomme. Die Firma bekommt von mir 100 Punkte das ist mal Service 1000 Dank

Wir haben ganz andere Erfahrungen gemacht. Leider nicht so verlässlich. Wir haben die Maschine abgegeben, zur Prüfung ob sie reparierbar ist und zu welchem Preis. Dauert jedoch 7 bis 10 Tage. Soweit so gut seitdem sitzen wir und warten. Es ist der 10. Tag kurz vor 16:00 Uhr. Gestern Nachmittag am 9. Tag haben wir vorsichtig nachgefragt was los ist. Antwort: der Techniker ruft sie zurück. Am 10. Tag Mittags angerufen was mit dem Rückruf ist? Antwort: wenn er sagt er ruft zurück, dann ruft er auch zurück.

das 2. Mal nun mit meine Cassetten-Deck zur Reparatur, hier passt eben alles, von der Übergabe des Geräts, des Kostenvoranschlags, über die Reparatur und auch wieder die Abholung, im Grunde 6 von 5 Sternen 🙂 dieses Geschäft muss bitte noch lange weiter bestehen! Mit diesem Service, was H. Heckl bietet, bin ich aber sehr zuversichtlich!