AEG Hausgeräte GmbH

Ich kann von diesem Werkskundendienst leider nur abraten. Bereits beim ersten Waschgang nach der angeblichen "Reparatur", für die wir 139€ zahlten, war unsere Waschmaschine ein Totalschaden, da der Techniker den Fehler nicht korrekt gefunden hat. Kundendienst weigert sich nun, den entstanden Schaden zu begleichen und bietet nur weitere kostenpflichtige Reparaturen an. Auf schriftliche Fristsetzung wird weder telefonisch, per Mail oder Brief reagiert. Daher meine Empfehlung: meiden dieses "Kundendienstes" wann immer sich nicht ganz klar um einen Garantiefall handelt und lieber lokal reparieren lassen.

Bei uns wurde ein Geschirrspüler JGVN45518 verbaut. Es hatte sich nach einem Jahr leider aufgehangen. Das Gerät konnte sich nach einer gewissen Zeit auch nicht mehr reseten lassen. Nach unser Reklamation kam ein netter Service-Technicker und hat eine Reperatur vorgenommen. Wir sind sehr froh, dass alles reibungslos geklappt hat. Wir haben noch viele weitere Geschirrspüler von der Firma und die laufen bis jetzt alle super. Danke mit freundlichem Gruß Luxury Fenster

Geschäftsstelle ohne Publikumsverkehr

AEG = worst customer experience Customer support - doesn’t exist or you will not able to get anyone (application or telephone (no phone for my country)) Mobile application (iOS) - from my entire home that is smart is by far the worst one (have a 9000 series washing machine and sometimes is being disconnected and I’m unable to select some of the programs, having them limited only for the app) Their website - browsing from phone is a joke, so just be calm and hopefully you will navigate where you want. They sell premium products, but the customer experience is worse than what you receive with economy products. Sorry, but I bought a 2000 euro produxt, and I assume I will have the proper support for it.

Poor customer service