EP:Media Center

Ich habe bei EP Weil online einen Geschirrspüler gekauft. Die Terminvereinbarung für Lieferung und Einbau erfolgte zügig per Telefon. Am Tag der Lieferung war der Mitarbeiter pünktlich vor Ort bei mir zu Hause und hat den Einbau freundlich und kompetent vorgenommen. Eine kurze Einweisung ins Gerät folgte am Ende. Kurz: alles reibungslos und professionell. Ich kann EP Weil daher sehr empfehlen.

Der Kundenservice ist inakzeptabel. Wir haben eine Kaffeemaschine erworben, die nach zwei Jahren defekt war. Obwohl wir eine Garantieverlängerung abgeschlossen hatten, weigert sich EP Lörrach, die Maschine zur Reparatur entgegenzunehmen. Diese Situation zieht sich nun seit sechs Monaten hin, begleitet von einer offensichtlichen Ignoranz seitens des Unternehmens. Wir sehen uns daher gezwungen, rechtliche Schritte durch unseren Anwalt einzuleiten.

Wir wurden von Frau Ludwig beim Kauf unseres hochwertigen Laurastar-Bügeleisens sehr gut beraten. Sie hat uns mit viel Kompetenz und Freundlichkeit begleitet. Wir empfehlen sie gerne weiter und bedanken uns herzlich für ihre wertvolle Beratung.

Super Service, jeder Mitarbeiter hilft sehr kompetent. Auch der Service-Mitarbeiter, der vorbei gekommen ist, um die Spülmaschine zu reparieren war sehr nett und hilfsbereit. Der Inhaber hat sich sehr gut um meine kaputte Kaffeemaschine gekümmert und ist uns sehr fair entgegengekommen.

Ich möchte dem EP Media Center in Weil am Rhein ein ganz großes Kompliment aussprechen – so einen Service erlebt man heute nur noch selten. Ich habe vor rund eineinhalb Jahren dort einen hochwertigen Samsung-Staubsauger gekauft. Leider ist mir das Gerät zu Hause umgefallen, wodurch ein Teil des Staubsaugerkopfes gebrochen ist. Ich bin in den Laden gegangen, um nach einem Ersatzteil zu fragen. Der Verkäufer erklärte mir, dass dieses Teil leider nicht mehr hergestellt wird. Anstatt es dabei zu belassen, hat er sich jedoch unglaublich engagiert gezeigt und versucht, das defekte Teil zu reparieren. Mit viel Geduld, handwerklichem Können und sichtbarem Einsatz hat er es nach einiger Zeit tatsächlich geschafft – und das völlig kostenlos. Dieser Einsatz war alles andere als selbstverständlich und hat mich wirklich beeindruckt. Hier geht es nicht nur ums Verkaufen, sondern um echte Kundenorientierung, Fachkompetenz und Verantwortungsbewusstsein auch lange nach dem Kauf. Für mich ist klar: Wenn es um Elektronik geht, ist das EP Media Center meine erste Adresse. Absolute Empfehlung für alle, die Wert auf ehrliche Beratung und außergewöhnlichen Service legen.

Bin seit einigen Jahren Kunde beim EP in Weil am Rhein. Habe bereits mehrfach Produkte gekauft. (Fernseher, Waschmaschine, Wäschetrockner, Geschirrspüler, Kaffeevollautomat, Waaserkocher) Ich war mit der Beratung immer sehr zufrieden. Auch bei einem Defekt wurde die Abwicklung über die Wertgarantie zu meiner Zufriedenheit erledigt. Gerne wieder. Gute Beratung und toller Service.

Mitte Januar 2026 suchte ich das EP:Media Center, Weil, auf, um den dort im August 2025 gekauften hooGo S4-Staubsauer zu zeigen, da ich mit der Funktion des Staubsaugers nicht zufrieden war. Die Laufzeit des Akkus entspricht nicht dem Anspruch an Bedarf beim Saugen. Das Öffnen der Klappe um den Staubbehälter zu leeren, war nicht einwandfrei möglich. Frau Ludwig nahm sich der Sache gekonnt an und ich ging mit einem neuen Gerät der selben Serie nach Hause. Neu wird bald ein zweiter Akku geliefert, damit ich das Staubsaugen meiner Wohnung nicht frühzeitig beenden und den Akku erst wieder 2 Std. lang aufladen muss. Die Verhandlung mit der Mitarbeiterin des EP:Media Center zeigte, dass sie über grosse Fachkenntnisse verfügt und führte das Fachgespräch auf sehr sympathische Weise. Es war ein gutes Erlebnis und bestärkt die Tatsache, dass man im Fachgeschäft bestens und hilfreich beraten wird. Anne Masberg, Basel