EG Gallas Reparaturservice

Absolut unzuverlässiger Betrieb. Kühlfrierkombination abgeholt, 3 tägige Reparaturzeit versprochen, dann eine Woche keine Rückmeldung, telefonisch nicht mehr erreichbar (Nummer ungültig). Inzwischen hat sich herausgestellt, dass das hauseigene IT-System zusammengebrochen war. Positiv war, dass ein Ersatzkühlschrank gestellt wurde.

Ich war skeptisch. Die wollten nur 16 € Euro für die Anfahrt mit Diagnose. Ok, das Risiko war somit überschaubar. Trotzdem hatte ich am Anfang nicht so ein gutes Gefühl, den Dienst zu beauftragen. Das löste sich als der Techniker da war und tatsächlich wusste, wovon er redet und mir brauchbare Lösungsansätze vorgestellt hat. Die Waschmaschine läuft nun wieder und ich bin glücklich. Mein erster Eindruck dieser Branche hat sich jetzt stark verbessert. Die machen gute Arbeit.

Wir haben für die Reparatur unserer Gastro Spülmaschine eine Anzahlung von 150€ geleistet und diese sollte im laufe der Woche abgeholt werden. Nachdem wir vergessen wurden, oder einfach nicht benachrichtigt wurden, haben wir unseren Ansprechpartner angerufen und wegen der Abholung zur Reparatur nachgefragt. Dieser meinte es wird sich drum gekümmert und er würde uns am nächsten Tag bis 12 Uhr zurückrufen. Das ganze ging jetzt 3-mal so und mittlerweile bekommen wir auch keine Antwort mehr. Für uns als Gastronomen und Barbetrieb ist dies natürlich sehr schwer, da wir unsere Spülmaschine tagtäglich im laufenden Betrieb benötigen. Wir hoffen noch unsere Anzahlung zurückzuerhalten und wenden uns an eine andere Firma mit mehr Kompetenz und Kundenservice.

Also, wer sich mal so richtig ärgern und über den Tisch ziehen lassen möchte, sollte diese Firma anrufen. Unqualifizierte und grobmotorische Außendienstmitarbeiter: Beim Ausbau der Spülmaschine, Sockelleiste der Küchenzeile rausgerissen (war angeschraubt), Restwasser über Fußboden (Küche) und Teppich (Flur) laufen lassen. Halten keine Termine ein. Rufen nicht zurück. Beim (schiefen) Wieder-Einbau der Spülmaschine Abwasser-Schlauch falsch angeschlossen = Wasserschaden, Schranktür unter der Spüle rausgerissen = Scharniere kaputt! Akzeptieren nur Barzahlung. Hatte kein Geld im Haus, wollte Rechnung überweisen. Musste Polizei rufen, damit die Typen meine Wohnung wieder verlassen... NEVER EVER! Lieber kaufe ich mir eine neue Spülmaschine.

Habe den Elektromotor aus meiner Bosch Waschmaschine ausgebaut (supereinfach Dank youtube), weil die Kohlebürsten erneuert werden mussten. Nach über 10 Jahren Betrieb völlig normal. Ist ja ein Verschleißteil. Bin zum Reparaturservice in die Brandenburgische Str. 77 gefahren und habe den Elektromotor auf den Tisch gestellt. Die wollten für neue Kohlebürsten inkl. Einbau 80 Euro (!!!) haben. Viel zu teuer. Der Chef von dem Laden ließ nicht mit sich reden und meinte, wenn ich zu Bosch ginge, würde ich 150 Euro bezahlen. Kohlebürsten kosten ca 20 Euro und der Einbau dauert 5 Minuten. Ich bin dann zu einem anderen Reparaturservice gefahren und habe für neue Kohlebürsten inklusive Einbau 35 Euro bezahlt.

Vorsicht Betrüger! Wie schon in anderen Rezensionen zu lesen, besteht das Geschäftsmodell dieses Unternehmens darin, zu "Kunden" zu fahren um diesen nach 10 Sekunden mitzuteilen, dass eine Reparatur 400€ kostet und das Gerät mitgenommen werden muss - um anschließend 16€ zu verlangen. Dabei hatte ich am Telefon ausdrücklich gesagt, dass für mich nur eine Reparatur vor Ort in Frage kommen würde und ich nicht bereit bin mehr als 100€ auszugeben. Auch ein anschließendes Telefonat mit dem Geschäftsinhaber brachte keine Klärung, im Gegenteil - ich musste mich wie von einem pubertierenden Kind anschreien und mich bedrohen lassen. Da hilft auch nichts, dass der Mitarbeiter vor Ort sehr freundlich war, mir allerdings auch nicht helfen konnte. Ich rate nur jedem sich so etwas nicht gefallen zu lassen, von mir gab es jedenfalls keine 16€.

Vorsicht hier handelt es sich um ein höchst dubioses Unternehmen! Die Preise sind utopisch hoch und der Geschäftsinhaber ist ein cholerischer höchst unprofessioneller Typ. Während der Reparatur entstanden zusätzlich Schäden. Darauf hingewiesen reagierten sowohl Arbeiter als auch der Geschäftsführer aggressiv und uneinsichtig. Ich wurde noch nie so am Telefon beschimpft! Lassen Sie die Finger von diesem Unternehmen. Leider habe ich die Kundenrezessionen zu spät gelesen, nämlich erst dann, als ich selbst große Probleme mit EG Gallas Company hatte.