Panasonic Service Center Rendsburg

Unser Thermomix TM5 ist seit 2018 z.T. mehrfach täglich im Einsatz. Nach einigen Macken, die ich noch selbst beheben konnte (Endlagenschalter), machte der TM5 zunehmend unschöne Geräusche beim Verriegeln bis nichts mehr ging. Hier war ich mit meinem Latein am Ende und brachte den TM5 zur B & W Service GmbH. Eine freundliche, aufmerksame Mitarbeiterin nahm gegen Mittag den TM5 entgegen und meine Email Adresse auf. Am Abend kam der Kostenvoranschlag per Email, den wir dann gleich beauftragten. Am nächsten Tag der Anruf, der Thermomix ist fertig. Und … der Thermomix verriegelt so leise, wie noch nie zuvor! Und ein Update hat er auch noch bekommen. Fazit: professioneller und schneller Service, der sein Geld wert ist!

Selten das ich mal eine Bewertung schreibe, aber der Service war absolut großartig. Leider hatte meine neuwertige TZ96 einen Störung in der Zoomoptik. Ohne allzuviel zu erwarten schickte ich diese ein und hatte sie innerhalb von wenigen Tagen heil zurückgesendet bekommen. Das ist echter Service und wird auch in Zukunft mir die Wahl erleichtern, dass es Panasonic bleiben wird. Vielen vielen Dank nochmal.

Die HDMI-Buchse an unserer Lumix S5 war defekt. Bereits am Telefon wurde mir ein grober Kostenvoranschlag mit einem sehr fairen Preis genannt. Das erleichterte die Abwicklung erheblich. Ich musste die Kamera lediglich per Post einsenden und einen kurzen Hinweis beifügen, in dem ich mein Einverständnis zum genannten Preis bestätigte. In weniger als zwei Wochen erhielt ich meine Kamera bereits in einwandfreiem Zustand zurück. Zu meiner großen Freude war die endgültige Rechnung sogar niedriger als ursprünglich vereinbart. Die Kamera funktioniert nun wieder tadellos, und ich bin äußerst zufrieden.

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Ein besonderer Dank geht an Herrn Bienwald für seinen tollen Einsatz. Die Reparatur unseres Panasonic Fernsehers wurde schnell und kompetent ausgeführt. Vielen Dank dafür

Zuverlässiger Lieferant für Panasonic-Ersatzteile. Wir brauchen etwa im Halbjahresrhythmus irgendeinen Türeinsatz für unseren Panasonic-Kühlschrank neu. Das mag Rückschlüsse auf die Qualität dieses Geräts nahelegen - aber darum geht es hier nicht. Das Servicecenter haben wir bisher nur mit E-Mails kontaktiert. Das funktioniert sehr gut, wenn man nicht weiß wie das Teil heißt, das man braucht, kann man auch ein Photo davon schicken oder die schicken einem eine Explosionszeichnung ... hat bisher immer zuverlässig zum richtigen Ersatzteil geführt. Das bezahlt man per Vorkasse und bekommt es dann zackig per Post geliefert. Der Kontakt ist gleichermaßen freundlich und geduldig. Die Preise .... so ein Plastikteil kostet immer irgendwas zwischen fünf und zehn Euro ... irgendein Anstandsbetrag eben. Solange da so ein kompetenter Service verfügbar ist tut es nicht weh dass an dem Gerät was kaputt geht.

Leider war bei meiner LumixFZ1000 nach nicht mal vier Jahren der Zoomhebel defekt. Das ist natürlich nicht schön, zumal das Problem wohl häufiger auftaucht. Das Service Center in Rendsburg kann ich allerdings nur loben. Kostenvoranschlag wurde sehr schnell erstellt, Reparatur und Rücksendung erfolgten wenige Stunden nach meiner Bestätigung. Danke nochmal für die superschnelle Abwicklung!

Guter Service sieht wirklich anders aus. An meiner technisch völlig intakten Lumix G81 war der Gummi von der Augenmuschel des Suchers defekt. Eigentlich keine große Sache dachte ich, aber weder am Telefon noch vor Ort wollte man mir Auskünfte über die ungefähr möglichen Kosten geben und hat mir stattdessen einen Kostenvoranschlag angedreht, der noch am selben Tag per Mail kam. Als ich dann die Höhe der Reparaturkosten sah, fehlten mir fast die Worte. Sage und schreibe 86 Euro sollte der Austausch, des mit wenigen Handgriffen zu wechselnden Kunstoffteiles kosten! Ein Ablehnen der Reparatur wäre schwer möglich gewesen, sollte die unreparierte Rückgabe des Gerätes noch 59,50 Euro kosten! Die hohen Kosten begründete mir der Techniker mit einer, bei jedem Auftrag durchgeführten Systemkontrolle und mit Justierarbeiten an der Kamera, die bei meiner Lumix weder beauftragt und völlig unnötig waren. Ich kann diese Firma beim besten Willen nicht weiterempfehlen und würde mir bei einem weiteren Schaden meiner Lumix, eher eine neue Kamera kaufen als noch einmal in deren Fänge zu geraten! Einen Stern nur, weil ich die Kamera nach nur zwei Tagen zurück hatte!