MediaMarkt Wuppertal-City

Ich möchte mich besonders bei dem Sicherheitsmitarbeiter Arash bedanken. Sehr freundlich, professionell, gepflegt im Anzug mit Krawatte und sehr aufmerksam. Er hat uns beim Einkauf geholfen und später meine Tochter vor einer unangenehmen Situation vor dem Geschäft geschützt. Ich wollte mich extra bedanken, aber er sagte nur: "Ich habe nur meine Arbeit gemacht." Ich hoffe, MediaMarkt weiß solche Mitarbeiter zu schätzen. Vielen Dank, Arash!

Der Service bei O2 ist eine absolute Katastrophe. Ich habe eine halbe Stunde gewartet, weil mir gesagt wurde, sie hätten Pause. Als der Mitarbeiter zurückkam, weigerte er sich, mir einen neuen Vertrag anzubieten, weil angeblich noch andere Kunden nach mir warteten – aber das waren seine Freunde. Er wollte sie wohl bedienen. 🥵

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ "War heute im Media Markt am Neumarkt – und ja, ich bin lebend wieder rausgekommen. Schon das ist fünf Sterne wert. Die Auswahl ist so groß, dass man sich zwischendurch fragt, ob man aus Versehen in einem Paralleluniversum voller Kopfhörer, Drucker und ominöser Kabel gelandet ist, deren Zweck kein Mensch je erfahren wird. Die Mitarbeitenden waren überraschend freundlich… fast schon so, als hätten sie heimlich gewettet, wer zuerst einen Kunden zum Lächeln bringt. Mission geglückt. An der Kasse ging es schnell – ich hatte kaum Zeit, darüber nachzudenken, wie viele Geräte mich zu Hause schon heimlich sabotieren. Insgesamt: Top Laden. Wenn ich wieder Technik brauche (oder einfach Stromkabel adoptiere, die keiner versteht), komme ich gern wieder."

Ich war heute bei Media Markt, wo ich mir extra viel Zeit beim Anschauen der Artikel nahm. Halt ein klassischer Aufenthalt wie sonst auch immer. Da die Artikel mir nicht gefielen, entschied ich mich nichts zu kaufen und in andere Läden zu gehen. Als ich draußen am Neumarkt, vor dem Eingang der Commerzbank stand, kam plötzlich ein Security Mann, der nicht erkennbar als solcher meine Tasche sehen wollte. Ich habe natürlich, auch wenn ich dazu nicht verpflichtet gewesen wäre, freundlich meine Tasche gezeigt, in der sich auch nichts befand, weil ich niemals etwas klauen würde. Warum lässt man weiter weg vom Mediamarkt Eingang durch Sicherheitsleute die Taschen kontrollieren ?? Ich hätte normalerweise wegen sowas die Polizei rufen sollen, denn es hätte auch ein Hochstapler sein können, der da etwas von mir wollte. Mich habt ihr jedenfalls jetzt als Langjährigen Kunden verloren. Da kann ich besser zur Konkurrenz gehen oder im Internet bestellen, denn dabei nerven mich keine ominösen Persönlichkeiten auf der Straße. Wenn ihr schon Kontrollen auf Diebstahl macht, dann tut dies doch bitte direkt vor dem Laden und nicht weit weg an der Commerzbank am Neumarkt.

Einer der Mitarbeiter dort war leider sehr frech und respektlos. So ein Verhalten schadet dem Ruf von MediaMarkt enorm. Der Kundenservice war insgesamt leider ungewöhnlich schlecht. Gegenüber den Kunden sollte man deutlich freundlicher, respektvoller und professioneller auftreten.

Über den Standort selbst kann ich leider nichts berichten, lediglich über meine Erfahrung im Onlineshop in Verbindung mit dem Standort. Meine 90 Minuten-Uber-Lieferung ist nach 4 1/2 Stunden noch immer nicht versendet. Im Onlineshop-Kundenservice auch nicht stornierbar. Ich sollte einen Rückruf durch den Markt erhalten, innerhalb der nächsten 30 Minuten. 90 Minuten später immer noch nichts. Zwischenzeitig kam eine Mail vom Onlineshop, ich solle in meine Versandbestätigung schauen - die ich nie erhalten habe??? Ich fühle mich leicht vera*****! Wenn ihr Ware "schnell" bestellen wollt, kann ich hier nur abraten. - Update: Letztendlich noch die Versandbestätigung erhalten, Uber ist unterwegs, nach knapp 5 Stunden.

Absolut respektloser und peinlicher Service. Ich habe einem Mitarbeiter eine ganz normale Frage gestellt, woraufhin er nur arrogant "Nö? Und jetzt?" gesagt und dabei gelacht hat. Danach hat er sich direkt vor meinen Augen einem Kollegen zugewandt und gesagt: "Ey, weißt du, was gerade passiert ist?" als wäre das Ganze ein Witz. So ein Verhalten gegenüber Kunden ist einfach unverschämt und absolut inakzeptabel. Noch nie so respektlos behandelt worden. Nie wieder.